با استفاده از قدرت امتیازدهی ستاره‌ای گوگل، شهرت آنلاین کسب و کار خود را افزایش دهید، اعتماد کسب کنید و نرخ تبدیل‌ها را بهبود بخشید.
در گذشته، دریافت یک نقد و بررسی پنج ستاره، تنها چیزی بود که می‌توانستید در بخش چرخشی نقدهای سایت خود نمایش دهید. اما امروزه، گوگل این ستاره‌ها را از سایه‌ها بیرون آورده و آنها را به طور برجسته در سراسر صفحات نتایج جستجوی برند (SERPs) و فراتر از آن نمایش می‌دهد.
امتیازدهی ستاره‌ای می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کنند، رتبه‌بندی جستجوی محلی خود را بهبود بخشند و نرخ تبدیل‌ها را افزایش دهند. این راهنمای شما برای درک نحوه عملکرد آنهاست.
ستاره‌ها و SERPs: امتیازدهی ستاره‌ای گوگل چیست؟
امتیازدهی ستاره‌ای گوگل یک سیستم ارزیابی مبتنی بر مصرف‌کننده است که به سایر مصرف‌کنندگان نشان می‌دهد که یک کسب و کار چقدر خوب است بر اساس امتیازی از یک تا پنج ستاره.
این امتیازات ستاره‌ای می‌توانند در سراسر نقشه‌ها و ویژگی‌های مختلف نتایج جستجوی گوگل مانند لیست‌های استاندارد لینک آبی، تبلیغات، نتایج غنی مثل کارت‌های دستور پخت، نتایج بسته محلی، سایت‌های نقد و بررسی شخص ثالث، و نتایج فروشگاه اپلیکیشن ظاهر شوند.
امتیازدهی ستاره‌ای گوگل چگونه کار می‌کند؟
زمانی که فردی در گوگل جستجو می‌کند، امتیازات ستاره‌ای را در نتایج مشاهده می‌کند. گوگل از یک الگوریتم و یک میانگین برای تعیین تعداد ستاره‌هایی که در ویژگی‌های مختلف نقد و بررسی نمایش داده می‌شوند، استفاده می‌کند.
گوگل توضیح می‌دهد که سیستم امتیازدهی ستاره‌ای بر اساس میانگین همه نقد و بررسی‌های ثبت شده برای آن کسب و کار که در گوگل منتشر شده‌اند، عمل می‌کند.
توجه داشته باشید که این میانگین به صورت آنی محاسبه نمی‌شود و می‌تواند تا دو هفته برای به‌روزرسانی پس از ثبت یک نقد و بررسی جدید طول بکشد.
وقتی کاربران نقد و بررسی می‌نویسند، از آنها خواسته می‌شود تا کسب و کار را بر اساس جنبه‌های خاصی از تجربه مشتری و همچنین نوع کسب و کار مورد بررسی و خدماتی که ارائه کرده‌اند، ارزیابی کنند.
برای مثال، “لوله‌کش‌ها ممکن است خدماتی مانند ‘نصب شیر آب’ یا ‘تعمیر توالت’ را برای اضافه کردن داشته باشند” و گوگل همچنین به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا خدمات سفارشی که در لیست وجود ندارد را اضافه کنند.
وقتی از مشتریان خواسته می‌شود تا بازخورد بدهند، آنها می‌توانند بازخورد مثبت یا انتقادی بدهند یا ممکن است انتخاب کنند که جنبه خاصی را برای بررسی انتخاب نکنند که در این صورت این جنبه بازخورد به عنوان در دسترس نبودن در نظر گرفته می‌شود.
این ترکیب از بازخوردها چیزی است که گوگل برای تعیین امتیاز متوسط یک کسب و کار استفاده می‌کند، با “تقسیم تعداد امتیازات مثبت بر کل تعداد امتیازات (به جز آنهایی که جنبه‌ای ارزیابی نشده است).”
امتیازات ستاره‌ای گوگل در برخی موارد استثناهایی دارند. برای مثال، در بریتانیا و اتحادیه اروپا، برخی محدودیت‌ها وجود دارد که در سایر مناطق اعمال نمی‌شود، به دنبال بررسی‌های اخیر توسط همکاری‌های حفاظت از مصرف‌کننده اتحادیه اروپا و سازمان رقابت‌ها و بازارهای بریتانیا درباره نقد و بررسی‌های جعلی.
علاوه بر این، نوع ویژگی جستجوی رتبه‌بندی، مشخصات نحوه عملکرد و چگونگی جمع‌آوری و مدیریت نقد و بررسی‌ها را تعیین می‌کند.
به خواندن ادامه دهید تا توضیحات کاملی درباره هر نوع امتیازدهی ستاره‌ای گوگل موجود در صفحات نتایج جستجوی موتورهای جستجو (SERPs) دریافت کنید.
چگونه می‌توان امتیازدهی ستاره‌ای گوگل را در ویژگی‌های مختلف جستجو دریافت کرد؟
همان‌طور که در بالا اشاره شد، انواع مختلفی از امتیازدهی ستاره‌ای گوگل در نتایج جستجو موجود است، از جمله لیست‌های استاندارد لینک آبی، تبلیغات، نتایج بسته محلی، قطعه‌های غنی، نقد و بررسی‌های شخص ثالث، و نتایج فروشگاه اپلیکیشن.
در اینجا نمونه‌هایی از انواع مختلف نتایج امتیازدهی ستاره‌ای در گوگل و نحوه عملکرد آنها در هر نوع لیست آمده است:
لیست‌های استاندارد “لینک آبی” و ستاره‌های گوگل
در سال 2021، گوگل شروع به آزمایش امتیازدهی ستاره‌ای در جستجوی ارگانیک کرد و از آن زمان این ویژگی SERP را حفظ کرده است. وب‌سایت‌ها می‌توانند با دریافت ستاره‌هایی که در اطراف صفحات نتایج جستجوی ارگانیک خود ظاهر می‌شوند، از رقبای خود متمایز شوند.
چگونه می‌توان ستاره‌های گوگل را در SERPهای ارگانیک دریافت کرد
اگر می‌خواهید ستاره‌ها در نتایج جستجوی ارگانیک شما نمایش داده شوند، باید نشانه‌گذاری اسکیما (schema markup) را به وب‌سایت خود اضافه کنید.
همان‌طور که ویدئو اشاره می‌کند، برای نمایش داده‌های ساختار یافته خود به نقد و بررسی‌های واقعی نیاز دارید. سپس می‌توانید با تیم توسعه خود همکاری کنید تا کدی را در سایت خود وارد کنید که امتیاز متوسط، بیشترین، کمترین و کل تعداد امتیازات شما را نشان دهد.
پس از افزودن قطعه غنی به سایت شما، زمان دقیقی برای شروع نمایش آنها در SERPها وجود ندارد – این به گوگل بستگی دارد. در واقع، گوگل به طور خاص ذکر می‌کند که نقد و بررسی‌ها در ویژگی‌هایی مانند جستجو ممکن است زمان بیشتری برای نمایش ببرند و اغلب این تأخیر به دلیل ادغام پروفایل‌های کسب و کار رخ می‌دهد.
زمانی که کارتان تمام شد، می‌توانید کار خود را با ابزار آزمایش داده‌های ساختار یافته گوگل بررسی کنید.
افزودن نشانه‌گذاری اسکیما به شدت توصیه می‌شود. اما حتی بدون آن، اگر فروشگاه خرده‌فروشی با امتیازات دارید، گوگل ممکن است همچنان امتیازدهی ستاره‌ای شما را در نتایج جستجوی موتورهای جستجو نشان دهد.
آنها این کار را انجام می‌دهند تا اطمینان حاصل کنند که جستجوگران به نتایج متنوعی دسترسی دارند. گوگل می‌گوید:
“محتوای وب‌سایت شما که خزیده شده و مرتبط با خرده‌فروشی است ممکن است در لیست‌های محصول و حاشیه‌نویسی‌ها به صورت رایگان در سراسر گوگل نشان داده شود.”
اگر می‌خواهید امتیازدهی ستاره‌ای در تبلیغات خرید (Shopping Ads) نمایش داده شود، باید برای آن هزینه کنید.
تبلیغات پولی و ستاره‌های گوگل
زمانی که ستاره‌های گوگل در تبلیغات جستجوی پولی ظاهر می‌شوند، به عنوان رتبه‌بندی فروشنده شناخته می‌شوند “نوعی پسوند خودکار که تبلیغ‌کنندگان با رتبه‌های بالا را نشان می‌دهد.”
این موارد می‌توانند در تبلیغات متنی، تبلیغات خرید و لیست‌های رایگان ظاهر شوند. هم رتبه‌بندی ستاره‌ای و هم تعداد کل آراء یا نقد و بررسی‌ها نمایش داده می‌شوند.
علاوه بر امتیازدهی ستاره‌ای گوگل، تبلیغات خرید ممکن است شامل اطلاعات اضافی محصول مانند جزئیات حمل و نقل، رنگ، جنس و موارد دیگر باشد که در زیر نشان داده شده است.
عکس
تبلیغات متنی پولی قبلاً با عنوان “تبلیغات” برچسب‌گذاری شده بودند و اخیراً به یک برچسب “حمایت شده” ارتقا یافته‌اند، همان‌طور که در زیر نشان داده شده است.
چگونه می‌توان ستاره‌های گوگل را در تبلیغات پولی دریافت کرد
برای شرکت در لیست‌های رایگان، فروشندگان باید سه کار را انجام دهند:
- از همه سیاست‌های مورد نیاز در مورد اطلاعات شخصی قابل شناسایی، اسپم، بدافزار، الزامات قانونی، سیاست‌های بازگشت و موارد دیگر پیروی کنند.
- یک فید از طریق مرکز فروشندگان گوگل (Google Merchant Center) ارسال کنند یا نشانه‌گذاری داده‌های ساختار یافته در وب‌سایت خود داشته باشند (همان‌طور که در بخش قبلی توضیح داده شد).
- تنظیمات حمل و نقل خود را اضافه کنند.
دوباره برخی از فروشندگان تجارت الکترونیکی که نشانه‌گذاری اسکیما ندارند ممکن است همچنان محتوای خود را در SERPها نمایش دهند.
برای نمایش رتبه‌بندی ستاره‌ای در تبلیغات متنی و تبلیغات خرید، فروشندگان معمولاً باید حداقل 100 نقد و بررسی در 12 ماه گذشته داشته باشند.
تبلیغ‌کنندگان پولی باید همچنین به یک حداقل تعداد ستاره برای نمایش رتبه‌بندی فروشنده‌ها در تبلیغات متنی برسند. این کمک می‌کند تا تبلیغ‌کنندگان با کیفیت بالاتر از رقبا متمایز شوند.
برای مثال، تبلیغات متنی باید حداقل امتیاز 3.5 داشته باشند تا رتبه‌بندی ستاره‌ای گوگل نمایش داده شود.
گوگل نقد و بررسی‌ها را بر اساس هر کشور بررسی می‌کند، بنابراین آستانه حداقل نقد و بررسی 100 فقط به یک منطقه در هر زمان اعمال می‌شود.
برای مثال، برای نمایش ستاره‌ها در تبلیغات یک شرکت تجارت الکترونیکی کانادایی، آنها باید حداقل 100 نقد و بررسی از داخل کانادا در سال گذشته دریافت کرده باشند.
گوگل نقد و بررسی‌ها را از خود “نقد و بررسی‌های مشتری گوگل” و همچنین از سایت‌های نقد و بررسی شریک شخص ثالث تایید شده از فهرست 29 شریک نقد و بررسی پشتیبانی شده خود می‌پذیرد که این کار را برای فروشندگان آسان‌تر می‌کند تا به حداقل نقد و بررسی سالانه برسند.
گوگل همچنین درخواست می‌کند:
- دامنه‌ای که رتبه‌بندی دارد باید همان دامنه‌ای باشد که در آگهی قابل مشاهده است.
- گوگل یا شرکای آن باید ارزیابی پژوهشی از سایت شما انجام دهند.
- نقد و بررسی‌های درج شده باید در مورد محصول یا خدماتی باشند که فروخته می‌شود.
نتایج بسته محلی و ستاره‌های گوگل
کسب و کارهای محلی چندین گزینه برای نمایش کسب و کار خود در گوگل از طریق نتایج نقشه محلی و صفحه نمایه کسب و کار گوگل (Google Business Profile) دارند – که همه آنها می‌توانند امتیازدهی ستاره‌ای را نشان دهند.
مصرف‌کنندگان حتی گزینه دارند که نتایج بسته محلی را بر اساس رتبه‌بندی آنها مرتب کنند، همان‌طور که در مثال تصویری زیر نشان داده شده است.
چگونه می‌توان ستاره‌های گوگل را در نتایج جستجوی محلی دریافت کرد
برای نمایش در نتایج جستجوی محلی، یک نمایه کسب و کار گوگل (Google Business Profile) لازم است.
مشتریان ممکن است نقد و بررسی‌ها را مستقیماً در ویژگی‌های کسب و کار محلی بدون درخواست ارسال کنند، اما گوگل همچنین مالکان کسب و کار را تشویق می‌کند تا از مشتریان خود درخواست نقد و بررسی کنند و بهترین شیوه‌ها را به اشتراک می‌گذارد، از جمله:
- از مشتریان خود بخواهید که یک نقد و بررسی بگذارند و این کار را برای آنها آسان کنید با ارائه لینک به صفحات نقد و بررسی شما.
- درخواست‌های نقد و بررسی را برای دسکتاپ و موبایل دوستانه کنید.
- به نقد و بررسی‌های مشتریان پاسخ دهید (مطمئن شوید که ابتدا یک ارائه‌دهنده تایید شده در گوگل هستید).
- مطمئن شوید که برای نقد و بررسی‌ها انگیزه‌ای ارائه نمی‌دهید.
مشتریان همچنین می‌توانند امتیازدهی ستاره‌ای را در سایت‌های نقد و بررسی محلی دیگر بگذارند زیرا گوگل می‌تواند از هر دو برای نمایش در ویژگی‌های جستجوی کسب و کار محلی استفاده کند. ممکن است تا دو هفته طول بکشد تا نقد و بررسی‌های جدید محلی در امتیاز کلی شما نمایش داده شود.
زمانی که مشتریان به طور فعال نقد و بررسی می‌گذارند، صاحبان نمایه کسب و کار گوگل چندین گزینه برای مدیریت آنها دارند:
نتایج غنی مانند دستور پخت‌ها و ستاره‌های گوگل
همه ما باید غذا بخوریم و ما غذا را به روش‌های مختلف جشن می‌گیریم – یکی از آنها وبلاگ‌های دستور پخت است.
در حالی که رستوران‌ها بیشتر به نقد و بررسی‌های محلی، نتایج جستجوی ارگانیک و حتی تبلیغات پولی تکیه می‌کنند، بلاگرهای غذا به دنبال این هستند که دستور پخت‌های خود را رتبه‌بندی کنند.
مشابه با انواع دیگر نقد و بررسی‌ها، کارت‌های دستور پخت در نتایج جستجو، میانگین رتبه‌بندی نقد و بررسی و تعداد کل نقد و بررسی‌ها را نشان می‌دهند.
نتیجه به نقطه‌ای از نزاع در جامعه بلاگری غذایی تبدیل شده است، زیرا تنها سه دستور پخت در هر جستجو در نتایج دسکتاپ گوگل نمایش داده می‌شوند (همان‌طور که در تصویر بالا نشان داده شده است) و چهار دستور پخت در مرورگر موبایل.
این مکان‌های مطلوب کلیک‌های زیادی را به خود جلب می‌کنند، بنابراین هر کسی که نقد و بررسی‌های آنلاین مشتری را تسلط نداشته باشد، جا خواهد ماند. این بدان معناست که کیفیت دستور پخت لزوماً این نتایج را هدایت نمی‌کند.
گوگل به کاربران گزینه می‌دهد که روی “نمایش بیشتر” کلیک کنند تا دو ردیف اضافی از نتایج را ببینند:
جستجوگران می‌توانند به کلیک بر روی دکمه “نمایش بیشتر” ادامه دهند تا نتایج دستور پخت بیشتری را ببینند.
هر کسی که از گوگل هوم استفاده می‌کند می‌تواند یک دستور پخت را جستجو کند و نتایج را از طریق تلفن خود دریافت کند:
به همین ترتیب، نتایج جستجوی دستور پخت می‌توانند از دستگاه به دستیار گوگل هوم ارسال شوند. هر دو روش به دستورالعمل‌های گام به گام آسان و تعاملی با استفاده از دستورات مانند “شروع دستور پخت”، “مرحله بعدی” یا حتی “چقدر روغن زیتون؟” امکان‌پذیر خواهند بود.
چگونه می‌توان ستاره‌های گوگل را در نتایج دستور پخت دریافت کرد
مشابه با مراحل برای نمایش ستاره‌ها در لیست‌های لینک آبی ارگانیک، بلاگرهای غذا و وب‌سایت‌های دستور پخت باید اسکیما را به وب‌سایت‌های خود اضافه کنند تا امتیازدهی ستاره‌ای نمایش داده شود.
با این حال، به اندازه لیست میانگین و تعداد کل رتبه‌بندی‌ها ساده نیست. توسعه‌دهندگان باید دستورالعمل‌های گوگل برای نشانه‌گذاری دستور پخت را دنبال کنند.
نشانه‌گذاری لازم و توصیه‌شده وجود دارد:
نشانه‌گذاری لازم برای دستور پخت‌ها
- نام دستور پخت.
- تصویر دستور پخت در قالب‌های BMP، GIF، JPEG، PNG، WebP، یا SVG.
نشانه‌گذاری توصیه‌شده برای دستور پخت‌ها
- رتبه‌بندی جمعی.
- نویسنده.
- زمان پخت، زمان آماده‌سازی و مدت زمان کل.
- تاریخ انتشار.
- توضیحات.
- کلمات کلیدی.
- اطلاعات تغذیه‌ای.
- زمان آماده‌سازی.
- دسته‌بندی دستور پخت بر اساس نوع وعده غذایی مانند “شام”.
- منطقه مرتبط با دستور پخت.
- مواد لازم.
- دستورالعمل‌ها.
- تعداد یا کل خدمت.
- کل زمان.
- ویدئو (و نشانه‌گذاری‌های مربوطه دیگر اگر در دستور پخت ویدئو وجود دارد).
برای درج دستور پخت‌ها در دستورالعمل‌های راهنمای دستیار گوگل، نشانه‌گذاری‌های زیر باید گنجانده شوند:
- recipeIngredient
- recipeInstructions
برای اضافه کردن ویژگی ویدئو، باید contentUrl را اضافه کنید.
به عنوان مثال، این چیزی است که نشانه‌گذاری ساختاری برای ویژگی recipeIngredient به نظر می‌رسد:
سایت‌های نقد و بررسی شخص ثالث و ستاره‌های گوگل
بسیاری از شرکت‌های نرم‌افزاری به سایت‌های نقد و بررسی شخص ثالث تکیه می‌کنند تا به تصمیم‌گیری خرید مشتریان خود کمک کنند.
سایت‌های نقد و بررسی شخص ثالث شامل هر وب‌سایتی هستند که برندی آن را مالک نیست و مشتری می‌تواند در آنجا نقد و بررسی ارسال کند، مانند Yelp، G2 و بسیاری دیگر.
بسیاری از این سایت‌ها مانند Featured Customers که در زیر نشان داده شده است، می‌توانند امتیازدهی ستاره‌ای را در نتایج جستجوی گوگل نمایش دهند.
قطعه‌های غنی از نقد و بررسی‌های شخص ثالث مانند ستاره‌ها، اطلاعات خلاصه یا رتبه‌بندی‌ها می‌توانند همچنین در یک نمایه کسب و کار گوگل یا نمای نقشه از سایت‌های تایید شده ظاهر شوند.
برای کسب و کارهای محلی، امتیازدهی ستاره‌ای گوگل در مکان‌های مختلفی نسبت به نقد و بررسی‌های شخص ثالث در دسکتاپ ظاهر می‌شود:
در موبایل، رتبه‌بندی‌ها در نمایه کسب و کار گوگل یک شرکت نمایش داده می‌شوند. کاربران باید روی “نقد و بررسی‌ها” کلیک کنند یا برای دیدن نقد و بررسی‌های شخص ثالث به پایین بکشند:
در یک نقشه، نتایج از طرف شخص ثالث ممکن است برجسته‌تر باشند، مانند نقد و بررسی Tripadvisor که برای یک جستجوی نقشه از هتل Hilton در ونکوور نمایش داده می‌شود (اگرچه رتبه‌بندی ستاره‌ای نمایش داده نمی‌شود حتی اگر Tripadvisor رتبه‌بندی ستاره‌ای ارائه دهد):
چگونه می‌توان ستاره‌های گوگل را در سایت‌های نقد و بررسی شخص ثالث دریافت کرد
بهترین راه برای دریافت نقد و بررسی در سایت نقد و بررسی شخص ثالث بستگی به این دارد که کدام سایت برای برند یا کسب و کار بهترین است.
برای مثال، اگر شما مشتریان فعالی در Yelp یا Tripadvisor دارید، می‌توانید تصمیم بگیرید که در آنجا با مشتریان تعامل داشته باشید.
به همین ترتیب، اگر یک سایت نقد و بررسی نرم‌افزار مانند Trustpilot برای جستجوی برند شما ظاهر می‌شود، می‌توانید یک کمپین ایمیلی با لیست مشتریان خود انجام دهید و از آنها بخواهید که در آنجا نقد و بررسی بگذارند.
در اینجا چند مورد از وب‌سایت‌های نقد و بررسی شخص ثالث که گوگل آنها را می‌شناسد، آمده است:
• Trustpilot.
• Reevoo.
• Bizrate – از طریق Shopzilla.
وقتی صحبت از نقد و بررسی‌های شخص ثالث می‌شود، گوگل به کسب و کارها یادآوری می‌کند که هیچ راهی برای انصراف از نقد و بررسی‌های شخص ثالث وجود ندارد و آنها باید هر گونه مشکلی را با صاحبان سایت شخص ثالث مطرح کنند.
نتایج فروشگاه اپلیکیشن و ستاره‌های گوگل
وقتی کسب و کارها یک اپلیکیشن به عنوان محصول اصلی خود دارند، معمولاً به دانلودهای فروشگاه اپلیکیشن و فروشگاه گوگل پلی تکیه می‌کنند.
مستقیم از SERPها، جستجوگران می‌توانند رتبه‌بندی‌های ستاره‌ای یک اپلیکیشن را ببینند و همچنین کل آراء و اطلاعات مهم دیگر مانند اینکه آیا اپلیکیشن رایگان است یا نه.
چگونه می‌توان ستاره‌های گوگل را در نتایج فروشگاه اپلیکیشن دریافت کرد؟
کسب و کارها می‌توانند اپلیکیشن‌های iOS خود را در فروشگاه اپلیکیشن یا فروشگاه گوگل پلی فهرست کنند، از مشتریان بخواهند که در آنجا نقد و بررسی بگذارند و همچنین به آنها پاسخ دهند.
آیا امتیازدهی ستاره‌ای گوگل بر رتبه‌بندی‌های SEO تأثیر می‌گذارد؟
جان مولر تایید کرده است که گوگل امتیازدهی ستاره‌ای یا نقد و بررسی‌های مشتریان را در رتبه‌بندی‌های جستجوی وب در نظر نمی‌گیرد. با این حال، گوگل به وضوح بیان می‌کند که امتیازدهی ستاره‌ای بر نتایج جستجوی محلی و رتبه‌بندی‌ها تأثیر می‌گذارد:
“تعداد نقد و بررسی‌های گوگل و امتیاز نقد و بررسی بر رتبه‌بندی جستجوی محلی تأثیر می‌گذارد. نقد و بررسی‌های بیشتر و امتیازهای مثبت می‌توانند رتبه محلی کسب و کار شما را بهبود بخشند.”
حتی اگر آنها یک عامل رتبه‌بندی برای جستجوی ارگانیک غیر محلی نیستند، امتیازدهی ستاره‌ای می‌تواند به عنوان یک عنصر مهم تبدیل عمل کند که به شما کمک می‌کند اثبات اجتماعی نمایش دهید، اعتبار بسازید و نرخ کلیک از موتورهای جستجو را افزایش دهید (که ممکن است به طور غیرمستقیم بر رتبه‌بندی‌های جستجوی شما تأثیر بگذارد).
برای کسب و کارهای محلی، هم ستاره‌های گوگل و هم رتبه‌بندی‌های شخص ثالث در جستجوهای دسکتاپ و موبایل ظاهر می‌شوند، همان‌طور که در بالا مشاهده شد.
این رتبه‌بندی‌ها نه تنها به کسب و کارهای محلی کمک می‌کنند تا بالاتر از رقبا برای عبارات کلیدی رتبه‌بندی شوند، بلکه آنها همچنین کمک می‌کنند تا مشتریان بیشتری کلیک کنند، که این هر شرکتی در بازی جستجو است.
چگونه می‌توان امتیازدهی ستاره‌ای خود را بهبود بخشید؟
کسب و کارهایی که می‌خواهند امتیازدهی ستاره‌ای گوگل خود را بهبود بخشند باید با درخواست نمایه کسب و کار گوگل خود شروع کنند و اطمینان حاصل کنند که همه اطلاعات کامل و به‌روز هستند.
اگر یک شرکت قبلاً این مراحل را طی کرده و می‌خواهد یک امتیاز ضعیف را جبران کند، به نقد و بررسی‌های بیشتری نیاز خواهد داشت تا میانگین را جبران کند.
شرکت‌ها می‌توانند نقد و بررسی‌های گوگل بیشتری را دریافت کنند با آسان کردن این کار برای مشتریان. اولین قدم برای یک شرکت این است که لینک گذاشتن نقد و بررسی را داخل نمایه کسب و کار گوگل خود دریافت کند:
از آنجا، شرکت‌ها می‌توانند این لینک را به طور مستقیم به مشتریان ارسال کنند (چهار گزینه درست از لینک به نمایش در می‌آید همان‌طور که در بالا مشاهده می‌شود)، آن را در رسانه‌های اجتماعی شامل کنند و حتی بخش‌هایی از وب‌سایت خود را به جمع‌آوری نقد و بررسی‌های بیشتر و/یا نمایش نقد و بررسی‌های دیگر کاربران اختصاص دهند.
مشخص نیست که آیا پاسخ دادن به نقد و بررسی‌ها به بهبود رتبه‌بندی کسب و کار محلی کمک می‌کند یا نه؛ اما همچنان ایده خوبی برای شرکت‌ها است که به نقد و بررسی‌ها در نمایه کسب و کار گوگل خود پاسخ دهند تا رتبه‌بندی‌های خود را بهبود بخشند.
این به این دلیل است که پاسخ دادن به نقد و بررسی‌ها می‌تواند مشتریان دیگر را تحریک کند تا نقد و بررسی بگذارند زیرا می‌دانند که پاسخ خواهند گرفت و زیرا مالک واقعاً بازخورد را می‌بیند.
برای کسب و کارهای خدماتی، گوگل این گزینه را به مشتریان می‌دهد که جنبه‌های تجربه را ارزیابی کنند.
این مفید است زیرا به ارزیابان این امکان را می‌دهد که اگر تجربه منفی داشتند، فقط یک جنبه را منفی ارزیابی کنند به جای اینکه یک نقد و بررسی یک ستاره‌ای کلی بدهند.
آیا داشتن امتیازدهی ستاره‌ای در گوگل مهم است؟ بله! پس به دنبال ستاره‌ها بروید
ستاره‌ها کیفیت را به مصرف‌کنندگان نشان می‌دهند، بنابراین تقریباً همیشه نرخ کلیک را هر جایی که باشند بهبود می‌بخشند.
مصرف‌کنندگان تمایل دارند به برندهایی با امتیازدهی ستاره‌ای بالاتر در لیست‌های محلی، تبلیغات پولی یا حتی دانلودهای اپلیکیشن اعتماد کنند و از آنها خرید کنند.
بسیاری از مطالعات بارها و بارها این پدیده را نشان داده‌اند. بنابراین، در مورد نقد و بررسی‌ها کوتاه نیایید.
یک ممیزی از جایی که برند شما در SERPها نمایش داده می‌شود انجام دهید و ستاره‌ها را در کنار هر چه بیشتر موقعیت‌ها قرار دهید.
با این حال، مهم‌ترین بخش امتیازدهی ستاره‌ای در سراسر گوگل همیشه خدمات و تجربیاتی است که شرکت‌ها ارائه می‌دهند که نقدهای خوب از مشتریان راضی را تامین می‌کند.
منبع: https://www.searchenginejournal.com/google-star-ratings-guide/416951/
