چگونه از اعتماد برای تقویت گسترش بین‌المللی خود بهره ببریم

با استفاده از سئو و بهره‌گیری از اعتماد، گسترش بین‌المللی خود را تقویت کنید و رتبه خود را در نتایج جستجوی گوگل بهبود بخشید.
E-E-A-T ترکیبی از عواملی است که به گوگل کمک می‌کند تا تشخیص دهد آیا محتوای یک صفحه برای کاربران مرتبط و مفید است تا بتواند آن را در نتایج جستجوی خود اولویت‌بندی کند.
در مقالات اخیر، نحوه بهره‌گیری از تجربه، قدرت، و تخصص برای تقویت استراتژی بین‌المللی یک شرکت پوشش داده شده است. با این حال، هنوز یک حوزه بسیار مهم در خانواده E-E-A-T باقی مانده است که باید به آن پرداخته شود: اعتماد. با اینکه این آخرین موردی است که به آن پرداخته‌ایم، اما قطعا از اهمیت کمتری برخوردار نیست. برعکس، بسیار مهم است.
همانطور که راهنمای ارزیاب کیفیت جستجوی گوگل نشان می‌دهد، اعتماد که شامل میزان دقت، صداقت، ایمنی و قابلیت اطمینان صفحه است، مهم‌ترین عضو در مرکز E-E-A-T است. بدون توجه به اینکه یک وب‌سایت چقدر باتجربه، متخصص یا دارای قدرت است، اگر غیرقابل اعتماد باشد، E-E-A-T پایینی خواهد داشت.

نمایش اعتماد به‌ویژه برای موضوعات پول یا زندگی شما (YMYL) بسیار مهم است. این‌ها موضوعاتی هستند که می‌توانند تأثیر قابل توجهی بر سلامت، امور مالی، ایمنی، امنیت، دانش یا رفاه یک فرد یا جامعه داشته باشند.
اما وقتی می‌خواهیم استراتژی‌های بین‌المللی ایجاد کنیم، چه اتفاقی می‌افتد؟ چگونه می‌توانیم از E-E-A-T برای تقویت گسترش بین‌المللی خود استفاده کنیم و به ویژه نشان دهیم که ما برای کاربران در سراسر جهان صادق و قابل اعتماد هستیم؟
بیایید برخی اقدامات دقیق را کشف کنیم که می‌توانند برای دستیابی به این نتایج بین‌المللی پیاده‌سازی شوند.

چگونه اعتماد را به کاربران در سراسر جهان نشان دهیم

دسترسی و قابلیت استفاده

یکی از اولین گام‌ها در تلاش برای فروش یک محصول یا خدمات به‌صورت بین‌المللی، اطمینان از این است که کاربران در هر منطقه‌ای بتوانند به درستی به سایت دسترسی داشته باشند.
این به معنای این است که وب‌سایت باید سریع، ایمن، به درستی نمایش داده شود و برای آن‌ها قابل استفاده باشد. باید به کاربران اجازه دهد که به راحتی به دنبال اطلاعات مرتبط بگردند و محصول یا خدمات را خریداری کنند.

نام برند بین‌المللی

فراتر از دسترسی‌پذیر کردن سایت، توصیه می‌شود که مصرف‌کنندگان بتوانند به‌راحتی برند را پیدا کنند. در صورت امکان، داشتن یک نام برند یا دامنه “بین‌المللی” که برای کاربران در هر کشور جهان، حتی اگر زبان محلی را صحبت نکنند، به راحتی به خاطر سپرده و به صورت آنلاین جستجو شود، توصیه می‌شود.

بومی‌سازی: عنصر کلیدی برای نشان دادن اعتماد

بومی‌سازی برای نشان دادن اینکه سایت شما برای کاربران از مناطق مختلف جهان قابل اعتماد و معتبر است، اساسی است. هر کشور، زبان یا منطقه دارای ویژگی‌های خاص خود است. ما نمی‌توانیم تلاش کنیم که محصول خود را با همان پیام و استراتژی‌ها به کاربران از تمام بازارهای هدف بفروشیم، زیرا نمی‌توانیم به اندازه کافی اعتماد را منتقل کنیم تا آن‌ها ببینند که ما معتبرترین، باتجربه‌ترین و متخصص‌ترین وب‌سایت در بخش خود هستیم.
برای این منظور، هنگامی که می‌خواهیم به‌صورت بین‌المللی بفروشیم، بسیار مهم است که:

• زبان‌های مورد استفاده در هر منطقه را تحلیل کنیم تا ارزیابی کنیم که چگونه و آیا اولویتی برای گنجاندن آن‌ها در وب‌سایت وجود دارد.
• فقط ترجمه نکنیم، بلکه به تناسب مطالب را تنظیم کنیم. دانشی که کاربران در هر منطقه در مورد محصولات یا خدمات ما دارند ممکن است متفاوت باشد. بنابراین، کلیدی است که پیام را به هر بازار سازگار کنیم.
• مطمئن شویم که زبان به‌صورت پیش‌فرض نمایش داده می‌شود وقتی کاربران از موقعیت جغرافیایی خود آن را جستجو می‌کنند. به همین دلیل، ترجمه مناسب و همچنین پیکربندی <LINK> hreflang در سایت بسیار مهم است.
• عادات خرید محلی محصول یا خدمات در منطقه و عادات فرهنگی مرتبط با استفاده آن را درک کنیم.
• مطالعه کنیم که چگونه کاربران به دنبال محصولات یا خدمات می‌گردند تا بهترین نوع محتوا را برای ایجاد تعریف کنیم: متن، ویدیوها (مثل آموزش‌ها یا راهنماها)، تصاویر (مثل نشان دادن و آموزش استفاده از محصول).

به عنوان مثال، وقتی به دنبال کلمات کلیدی “Tió de Nadal” یا “Caga Tió” – که هر دو به یک معنی هستند – یک سنت محلی کریسمس که در کاتالونیا اسپانیا جشن گرفته می‌شود، می‌گردیم، نتایج و نوع پیامی که باید برای کاربران محلی ایجاد کنیم متفاوت است.
قطعا این نوع جستجو هدف اطلاعاتی خواهد داشت، اما می‌تواند تراکنشی نیز باشد زیرا این سنت در کشور به خوبی شناخته شده است.

از سوی دیگر، اگر در ایالات متحده به دنبال همان موضوع بگردیم، کلمه کلیدی هدف اطلاعاتی بیشتری خواهد داشت، زیرا کاربران به این سنت عادت ندارند و با این نوع جستجو آن‌ها می‌خواهند اطلاعات بیشتری در مورد این رسم کشف کنند قبل از اینکه نتایج تراکنشی را ببینند. بنابراین نوع محتوا بیشتر توصیفی خواهد بود.

به دلایل فوق، لازم است که محتوا را در هر منطقه جغرافیایی قرار دهیم تا اعتماد کافی به مشتریان بالقوه منتقل کنیم.

نشان دهید که شما امن‌ترین سایت هستید

یکی از عوامل اصلی که می‌تواند فروش در مقیاس بین‌المللی را دشوار کند، عدم نمایش اینکه وب‌سایت به اندازه کافی امن است.
ما باید به یاد داشته باشیم که وقتی کاربری یکی از محصولات ما را می‌خرد، نمی‌تواند ادعاهای فیزیکی در مورد جنبه‌های قانونی، بازپرداخت و غیره داشته باشد. بنابراین، ضروری است که به‌طور دقیق و به درستی تمام جنبه‌های مرتبط با روش‌های پرداخت و حمل و نقل را به اطلاع کاربران برسانیم تا بدانند که ما یک سایت قابل اعتماد، امن و قابل اطمینان هستیم.
برای دستیابی به این هدف، بسیار توصیه می‌شود:

• ارز هر کشور را در صفحه محصول قرار دهید.
• رایج‌ترین روش‌های پرداخت استفاده شده در هر کشور را گنجانید. چه با کارت اعتباری، بی‌زوم یا پی‌پال، ما باید نه تنها روش‌های پرداختی که به آن‌ها عادت داریم بلکه روش‌های آشنا برای کاربران در منطقه هدف را نیز شامل کنیم.
• سیستم حمل و نقل را با جزئیات بیان کنید. از زمان تحویل گرفته تا شرایط بازگشت، شرکت حمل و نقل و کد پیگیری، ما باید تمام اطلاعات لازم را برای ایجاد اعتماد در یک فردی که ممکن است هزاران مایل از جایی که محصولات قرار دارند زندگی کند، ارائه دهیم.

بگویید که شما که هستید با یک صفحه “درباره ما” دقیق

برای شرکت‌هایی که تمرکز محلی دارند، توضیح اینکه آن‌ها چه کسانی هستند بسیار مهم است. وقتی که در مقیاس بین‌المللی می‌فروشیم، این امر ضروری می‌شود.
ما باید در نظر داشته باشیم که کاربری که می‌خواهد محصول یا خدمات ما را بخرد ممکن است هیچ دانش قبلی از کسب‌وکار، محصولی که می‌فروشیم یا ما که هستیم نداشته باشد.
به همین دلیل، باید یک صفحه “درباره ما” بسیار دقیق ایجاد کنیم که شامل اطلاعاتی مانند:

• مکان شرکت و منشأ آن با تصاویر یا ویدیوها.
• جزئیات فرآیند تولید و ایجاد محصول.
• اطلاعات دقیق در مورد اعضای تیم، شامل لینک‌هایی به سایر پلتفرم‌ها در صورت امکان مانند شبکه‌های اجتماعی.
• نشان دادن دانش موضوع از طریق جوایز، گواهی‌ها، مهرهای کیفیت و غیره.
• گنجاندن رتبه‌بندی‌ها و نظرات از سوی اشخاص ثالث.

خدمات مشتری قابل اطمینان

در نهایت، برای تشویق کاربران به خرید یک محصول یا خدمات در یک وب‌سایت بین‌المللی، ضروری است که نشان دهیم خدمات مشتری قابل اعتمادی وجود دارد.
ما باید نشان دهیم که افراد واقعی پشت وب‌سایت هستند.
برای نشان دادن خدمات مشتری قابل اطمینان در سایت، برخی از اقداماتی که می‌توانیم انجام دهیم عبارتند از:

• یک صفحه پرسش‌های متداول با تمرکز بر سؤالات بین‌المللی مانند موارد مربوط به حمل و نقل بین‌المللی شامل کنید.
• گزینه‌های تماس مستقیم و انسانی ارائه دهید. چه از طریق چت، واتس‌اپ، تلفن یا ایمیل، ارائه فرصت به کاربران برای دریافت پاسخ سریع به سوالات یا شک‌های خود توسط یک نماینده انسانی، به ایجاد اعتماد کمک خواهد کرد.
• مکان خود را شامل کنید. آن را با Google My Business پیوند دهید و یک پروفایل کامل با تصاویر و اطلاعات ارائه دهید.
• نظرات مربوط به خدمات مشتری خود را در سایت نمایش دهید تا کاربران بتوانند تجربه‌های دیگران را ببینند.

لینک دادن به سایر پلتفرم‌ها و سایت‌ها

در نهایت، اقدام دیگری که می‌توانیم برای ایجاد اعتماد با کاربران در سراسر جهان انجام دهیم این است که به آن‌ها نشان دهیم که پروفایل‌هایی در شبکه‌های اجتماعی دیگر داریم و نشان دهیم که دیگران درباره ما چگونه صحبت می‌کنند.
برای انجام این کار می‌توانیم:

• پروفایل‌های دیگر در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنیم و به آن‌ها لینک دهیم.
• از تأثیرگذاران محلی یا رهبران بخش مورد توجه قرار بگیریم.
• در وب‌سایت‌های معتبر محلی معرفی شویم.
• در فهرست‌های معتبر مرتبط با بخش خود قرار گیریم.

(ویدیو)

بهره‌گیری از اعتماد برای تقویت استراتژی‌های بین‌المللی

اعتماد برای موضوعات YMYL بسیار مهم است. با این حال، نباید فراموش کنیم که چقدر اهمیت آن در سایر بخش‌ها یا سایت‌ها نیز مهم است، به‌ویژه هنگامی که می‌خواهیم به‌صورت بین‌المللی فروش کنیم.
نمایش اینکه یک سایت دقیق، صادق، امن و قابل اطمینان است، همچنین یک عنصر کلیدی در ایجاد اعتماد با کاربران در سراسر جهان است – همراه با نمایش اینکه ما در بخش محصولات و خدمات خود تجربه، قدرت و تخصص داریم.

منبع: https://www.searchenginejournal.com/how-to-leverage-trust-to-boost-your-international-expansion/517435/