کسبوکارهای کوچک با چالش مداوم برجسته شدن در بازارهای شلوغ، چه بهصورت آنلاین و چه آفلاین، مواجه هستند.
یکی از استراتژیهایی که در سالهای اخیر بهطور چشمگیری مورد توجه قرار گرفته، استفاده از تأثیرگذاران محلی برجسته و مورد اعتماد است که میتواند به تقویت اعتبار آنلاین و افزایش دیده شدن کسبوکار و رشد آن کمک کند.
این رویکرد به کسبوکارها این امکان را میدهد که به صدایهای معتبر جامعه دسترسی پیدا کنند، اعتماد ایجاد کنند و از طریق همکاریهای ارزشمند، به مخاطبان محلی خاصی دست یابند.
درک بازاریابی با تأثیرگذاران محلی
بازاریابی با تأثیرگذاران محلی شامل همکاری با افرادی است که دنبالکنندگان و/یا تأثیر قابلتوجهی در یک منطقه جغرافیایی خاص یا جامعهای دارند.
این تأثیرگذاران ممکن است بهاندازه تأثیرگذاران ملی یا جهانی میلیونها دنبالکننده نداشته باشند، اما تأثیر آنها بر تصمیمات جستجو و خرید مصرفکنندگان محلی میتواند بسیار قابل توجه باشد.
طبق یک مطالعه در سال 2023 توسط Influencer Marketing Hub، 82٪ از بازاریابان برنامهریزی میکنند که بودجهای را به بازاریابی با تأثیرگذاران اختصاص دهند. اگرچه این آمار مربوط به بازاریابی با تأثیرگذاران بهطور کلی است، اما این روند بهطور فزایندهای برای کسبوکارهای محلی نیز مرتبط است.
چرا تأثیرگذاران محلی برای کسبوکارهای محلی شما اهمیت دارند
دسترسی محلی هدفمند
تأثیرگذاران محلی دارای مخاطبی هستند که احتمالاً در همان منطقهای که کسبوکار شما قرار دارد، حضور دارند.
این به این معناست که تلاشهای بازاریابی شما بر روی مشتریان بالقوهای متمرکز میشود که واقعاً میتوانند از مکان فیزیکی شما بازدید کنند یا از خدمات محلی شما استفاده کنند.
کاهش اتلاف در دسترسی به مخاطبان خارج از منطقه خدمات شما، بازاریابی شما را بسیار کارآمدتر و مقرونبهصرفهتر میکند.
اصالت
تأثیرگذاران محلی اغلب توسط دنبالکنندگانشان بهعنوان افرادی قابل ارتباط و قابل اعتماد دیده میشوند. آنها بخشی از جامعه هستند و با چالشها، نیازها، ترجیحات و فرهنگ محلی آشنایی دارند.
این اصالت میتواند منجر به نرخهای تعامل بالاتر و علاقه واقعیتر به کسبوکار شما شود.
توصیههای آنها اغلب بهعنوان حمایتهای شخصی و نه تبلیغات پولی تلقی میشوند، هرچند اگر این حمایتها بهصورت پولی/اسپانسری باشند، باید بهطور واضح اعلام شود.
مقرونبهصرفه بودن
همکاری با تأثیرگذاران محلی بهطور کلی مقرونبهصرفهتر از همکاری با تأثیرگذاران بزرگ و در سطح ملی است که معمولاً هزینههای بالاتری را دریافت میکنند.
بیشتر کسبوکارهای کوچک بودجه بازاریابی محدودی دارند که همکاری با تأثیرگذاران بزرگ را غیرقابل دسترس میکند. شما میتوانید اغلب با تأثیرگذاران محلی، معاملههایی را بر مبنای تبادل محصولات یا تجربیات بهجای پرداختهای نقدی بزرگ انجام دهید.
همانطور که اشاره شد، بازگشت سرمایه (ROI) این نوع روابط “پرداختی” میتواند به دلیل ماهیت هدفمند مخاطبان و اعتبار محلی تأثیرگذار بالاتر باشد.
افزایش دیده شدن محلی
همکاری با تأثیرگذاران محلی میتواند حضور کسبوکار شما را در نتایج جستجوی محلی و شبکههای اجتماعی تقویت کند.
زمانی که تأثیرگذاران به محتوای شما لینک میدهند، کسبوکار شما را در شبکههای اجتماعی تگ میکنند یا از هشتگهای مرتبط با مکان استفاده میکنند، این اقدامات میتواند به بهبود سئوی محلی شما با انتقال بخشی از اعتبار و ویژگیهای محلی آنها به شما کمک کند.
این افزایش دیده شدن میتواند منجر به افزایش بازدیدهای حضوری، بازدیدهای وبسایت یا شبکههای اجتماعی، و در نهایت افزایش فروش شود.
ارتباطات بهموقع
تأثیرگذاران محلی اغلب اولین کسانی هستند که از روندهای محلی مطلع میشوند و آنها را به اشتراک میگذارند، زیرا بخشی از کار آنها شامل درگیر شدن و آگاهی از این موارد است.
همکاری با آنها میتواند به کسبوکارهای کوچک کمک کند تا به سرعت محصولات یا بازاریابی خود را با روندهای جدید و نیازهای مشتریان سازگار کنند.
تعامل با جامعه
تأثیرگذاران محلی میتوانند به کسبوکارها کمک کنند تا ارتباط عمیقتری با جامعه محلی برقرار کنند.
آنها میتوانند تعاملات معنادار را تسهیل کنند، رویدادهای محلی را ترویج دهند و به کسبوکار شما کمک کنند تا بخشی بیشتر از بافت اجتماعی جامعه شود.
این میتواند به افزایش وفاداری مشتریان و بازاریابی دهان به دهان، هم بهصورت آنلاین و هم آفلاین، فراتر از دنبالکنندگان تأثیرگذار منجر شود.
فرصتهای تبلیغاتی متقابل
یک تأثیرگذار محلی ممکن است از قبل با کسبوکارهای همفکر روابطی داشته باشد و بتواند معرفیهای ارزشمندی که بر اساس اعتماد بنا شدهاند را برای تبلیغات متقابل انجام دهد.
این نوع روابط میتواند بهعنوان یک معامله برد-برد برای همه طرفهای محلی و جامعه بهطور کلی مطرح شود.
علاوه بر این، تعامل با جامعه محلی یک سیگنال دیگر به گوگل از محلی بودن کسبوکار شماست و میتواند بر اعتبار آنلاین شما نسبت به رقبا، که ممکن است به این اندازه درگیر نباشند، تأثیر بگذارد.
این عامل اعتماد در سطح محلی بسیار برجسته است، جایی که تأثیرگذاران به طور طبیعی به عنوان همسایگان و اعضای موثر جامعه شناخته میشوند.
شناسایی تأثیرگذاران محلی مناسب
یافتن تأثیرگذاران محلی مناسب برای موفقیت کمپین شما بسیار حیاتی است. در اینجا چند روش برتر آورده شده است:
تعریف مخاطبان هدف: درک کنید که مشتریان ایدهآل شما چه کسانی هستند (از نظر دموگرافیک و روانشناختی)، چه نوع تأثیرگذاران محلی را احتمالاً دنبال میکنند و در کدام کانالها فعال هستند. بسیاری از تأثیرگذاران به بخشهای خاصی علاقهمند هستند، بنابراین حتماً بررسی کنید که آیا آنها به مخاطبان هدف شما دسترسی خواهند داشت یا خیر.
استفاده از ابزارهای پایش اجتماعی: از ابزارهای شنود اجتماعی در رسانههای اجتماعی استفاده کنید یا کسی را استخدام کنید تا هشتگهای محلی و صدای تأثیرگذاران فعال در جامعه شما را شناسایی کند.
بررسی نرخ تعامل: فراتر از تعداد دنبالکنندگان نگاه کنید و توجه کنید که حسابهای یک تأثیرگذار چقدر فعال هستند. یک تأثیرگذار با 500-1000 دنبالکننده محلی فعال احتمالاً ارزشمندتر از کسی است که 50,000 دنبالکننده غیرفعال دارد. یک مطالعه از Rock Content که توسط TechJury.net نقل شده، نشان داد که میکرو-اینفلوئنسرها 91٪ از پستهای تعاملی را به خود اختصاص میدهند، که بسیار بیشتر از همتایان بزرگترشان است.
ارزیابی کیفیت محتوا: اطمینان حاصل کنید که سبک محتوا و ارزشهای تأثیرگذار با کسبوکار و برند شما همخوانی دارد. حتماً فعالیتهای گذشته تأثیرگذار و سایر روابط محلی که ممکن است داشته باشد را بررسی کنید.
تأیید حضور محلی: اطمینان حاصل کنید که تأثیرگذار واقعاً در محل خاص شما فعال و تأثیرگذار است. لیست دنبالکنندگان تأثیرگذار را بررسی کنید و به دنبال دوستان مشترک بگردید. از چند نفر از مشتریان خود بپرسید که آیا آنها با این تأثیرگذار آشنا هستند یا خیر.
نحوه نزدیک شدن به تأثیرگذاران محلی
پس از شناسایی تأثیرگذاران محلی بالقوه، مرحله بعدی نزدیک شدن به آنها برای پیشنهاد همکاری است:
تعامل صادقانه: میتوانید با دنبال کردن آنها در شبکههای اجتماعی، لایک و به اشتراکگذاری محتوای آنها، گذاشتن نظرات معنادار و تگ کردن آنها در پستهای مرتبط خود شروع کنید. به عبارت دیگر، سعی کنید قبل از مطرح کردن پیشنهاد همکاری، یک رابطه بسازید.
شخصیسازی در ارتباط: زمانی که به آنها نزدیک میشوید، واضح بیان کنید که چرا بهطور خاص آنها را انتخاب کردهاید. به محتوای خاصی که فکر میکنید برای مخاطبان شما جذاب است اشاره کنید و حتماً بر اهمیت مشارکت محلی تأکید کنید.
ارائه ارزش: بهروشنی بیان کنید که این رابطه پیشنهادی برای آنها چه مزایایی دارد. این میتواند شامل جبران مالی، محصولات/خدمات رایگان یا تجربیات انحصاری باشد که کسبوکار شما میتواند ارائه دهد.
شفافسازی انتظارات: توضیح دهید که از این همکاری چه انتظاری دارید، اما همچنین به ایدههای آنها نیز گوش دهید؛ به هر حال، این باید یک رابطه دوجانبه سودمند باشد.
شروع کوچک: در نظر داشته باشید که با یک پروژه کوچک شروع کنید تا قبل از تعهد به یک کمپین بزرگتر، شرایط را بسنجید.
درخواست ارجاعات و/یا نتایج: تأثیرگذاران حرفهای باید بتوانند ارجاعات از دیگر کسبوکارهای محلی که با آنها همکاری کردهاند را ارائه دهند. همچنین میتوانید از آنها بخواهید جزئیات نتایجی را که برای دیگر کسبوکارها از نظر دنبالکنندگان جدید، ترافیک وبسایت یا فروش واقعی ارائه دادهاند، بیان کنند.
احترام به مخاطبان آنها: به یاد داشته باشید که تأثیرگذاران محلی احتمالاً زمان زیادی صرف کردهاند تا اعتماد دنبالکنندگان خود را جلب کنند، به همین دلیل است که شما باید بخواهید با آنها همکاری کنید. مطمئن شوید که به این رابطه احترام میگذارید و از اصرار برای تبلیغ محتوای بیش از حد تبلیغاتی خودداری کنید. احتمالاً آنها این موضوع را به شما خواهند گفت، اما بهتر است از همان ابتدا رابطه را به درستی شروع کنید.
مطالعات موردی: داستانهای موفقیت با تأثیرگذاران محلی
شرکتی در زمینه تامین لوازم باغبانی با یک باغبان محلی همکاری میکند
یک فروشگاه باغبانی محلی که بهصورت خانوادگی اداره میشود، با یک باغبان محلی برجسته که در مجموع 5000 دنبالکننده در اینستاگرام، فیسبوک و یوتیوب دارد، برای ساخت مجموعهای از ویدیوهای آموزشی DIY باغبانی با استفاده از محصولات و خدمات آنها همکاری میکند.
نتایج:
- افزایش ترافیک وبسایت از شبکههای اجتماعی و جستجوی ارگانیک به صفحات کلیدی محصولات و خدمات.
- رشد در تعداد ثبتنامهای خبرنامه ایمیلی.
- افزایش فروش محصولات معرفی شده در آموزشها.
نکته کلیدی: محتوای آموزشی از یک منبع محلی مورد اعتماد، هم تعامل و هم فروش را افزایش میدهد.
یک قصاب با یک غذای محلی در یک باربیکیو خیریه شریک می شود
یک قصاب محلی تازهکار با سه رقیب قدیمی، با یک تأثیرگذار محلی در زمینه غذا که بیش از 15,000 دنبالکننده پرانگیزه در اینستاگرام، فیسبوک و تیکتاک دارد، برای ترویج و میزبانی یک برنامه خیریه BBQ در محل کسبوکارش همکاری میکند.
این رویداد به خوبی برگزار میشود و قصاب بازخوردهای مثبتی از چندین شرکتکننده و همچنین سازماندهندگان خیریه دریافت میکند.
نتایج:
- افزایش ترافیک وبسایت و خریدهای آنلاین از شبکههای اجتماعی و جستجوی ارگانیک.
- رشد قابل توجه تعداد دنبالکنندگان قصاب در شبکههای اجتماعی.
- رکورد فروش روزانه در فروشگاه.
- شکلگیری یک همکاری جدید با خیریه محلی و لینک به وبسایت قصاب از سایت خیریه.
نکته کلیدی: تعامل با جامعه از طریق یک تأثیرگذار شناختهشده و مورد اعتماد، دیده شدن، ترافیک و فروش را افزایش میدهد.
بهترین روشها برای کمپینهای تأثیرگذار محلی
پس از شناسایی تأثیرگذاران، در اینجا چند توصیه برای اجرای یک کمپین موفق آورده شده است.
تعیین اهداف مشخص
تعریف کنید که موفقیت کمپین شما چگونه به نظر میرسد. آیا هدف شما افزایش ترافیک حضوری، فروش آنلاین یا افزایش آگاهی از برند است؟ تعیین اهداف مشخص و قابل اندازهگیری برای ارزیابی موفقیت کمپین شما بسیار حیاتی است.
بهعنوان مثال، یک کتابفروشی محلی ممکن است هدف خود را افزایش 20 درصدی ترافیک وبسایت و 5 درصدی فروش آنلاین در طی یک کمپین سهماهه با یک نقدکننده کتاب محلی تعیین کند. این اهداف به راحتی از طریق Google Analytics قابل پیگیری هستند.
اجازه دادن به آزادی خلاقیت
در حالی که داشتن دستورالعملها مهم است، باید به تأثیرگذاران اجازه دهید که مقداری کنترل خلاقانه داشته باشند. صدای معتبر و قابل اعتماد آنها و رویکردشان است که با مخاطبانشان همخوانی دارد. محتوای بیش از حد نوشته شده و ساختگی میتواند مصنوعی به نظر برسد و ممکن است عملکرد خوبی نداشته باشد.
مثال: یک استودیوی یوگا محلی که با یک تأثیرگذار در زمینه تناسب اندام همکاری میکند، ممکن است نکات کلیدی درباره کلاسها و امکانات خود را ارائه دهد، اما به تأثیرگذار اجازه دهد که محتوای خود را به سبک خودش ایجاد کند، خواه این یک ویدیوی روزمره در TikTok باشد یا یک مجموعه داستانهای یوگا و سلامت شخصی در اینستاگرام.
نکته: یک خلاصه خلاقانه شامل پیامهای کلیدی و هر عنصر الزامی ارائه دهید، اما تأثیرگذار را تشویق کنید که این موارد را به روشی طبیعی و متناسب با سبک خود ارائه دهد.
استفاده از پلتفرمهای متعدد
خودتان و تأثیرگذارتان را به یک پلتفرم رسانه اجتماعی محدود نکنید. رویکردی چند کاناله و با انواع مختلف محتوا میتواند به حداکثر رساندن دسترسی و توجه به ترجیحات مختلف مخاطبان کمک کند.
نکته: نقاط قوت هر پلتفرم و چگونگی همخوانی آن با اهداف تعیینشده را در نظر بگیرید. اینستاگرام یا TikTok ممکن است برای تأثیرات سرگرمکننده و بصری مناسب باشند، در حالی که YouTube میتواند برای نمایشهای دقیقتر محصولات و ارائه اطلاعات بهتر باشد.
پرورش روابط بلند مدت
به جای پستهای تکمرحلهای، به همکاریهای بلندمدت با تأثیرگذارانی که واقعاً با پیام برند شما همسو هستند، فکر کنید. این رویکرد میتواند به تولید محتوای معتبرتر و ایجاد اعتماد قویتر در مخاطبان در طول زمان منجر شود.
مثال: یک فروشگاه حیوانات خانگی محلی ممکن است با یک مربی محبوب سگ برای سری ماهانه “از مربی بپرسید” در اینستاگرام همکاری کند و یک منبع ارزشمند مداوم برای صاحبان حیوانات خانگی محلی ایجاد کند.
نکته: با یک پروژه کوچکتر شروع کنید و اگر موفق بود، یک کمپین بلندمدت و جامعتر پیشنهاد دهید. این رویکرد به هر دو طرف امکان میدهد تا مطمئن شوند که همکاری مناسبی وجود دارد قبل از اینکه به یک مشارکت طولانیمدت متعهد شوند.
اندازهگیری و تنظیم
از لینکهای پیگیری منحصر به فرد، کدهای تخفیف و ابزارهای تحلیلی برای اندازهگیری تأثیر کمپینهای خود و تنظیم استراتژیتان بهطور متناسب استفاده کنید. لینکها و کدهای منحصر به فرد به ویژه اگر با بیش از یک تأثیرگذار کار کنید، بسیار مهم هستند، زیرا میخواهید بدانید کدام یک بهترین نتایج را ارائه میدهد.
این رویکرد مبتنی بر داده به شما امکان میدهد که کمپینهای خود را به مرور زمان بهینه کنید. جلسات منظم برای بررسی عملکرد کمپین با همکار خود ترتیب دهید.
آماده باشید تا در صورت عدم دستیابی به نتایج مورد نظر، استراتژی خود را تغییر دهید. اتخاذ رویکرد مبتنی بر داده بدون شک همکار شما را تحت تأثیر قرار میدهد و رابطه شما را تقویت میکند.
رعایت قوانین
اطمینان حاصل کنید که تمام محتوای اسپانسری بهطور واضح طبق دستورالعملهای FTC یا سایر مقررات افشا شود. این کار اعتماد مخاطبان را حفظ میکند و از مسائل حقوقی احتمالی جلوگیری میکند. به همکاران تأثیرگذار خود راهنماییهای روشنی در مورد نحوه افشای مشارکتها در متن کمپینها ارائه دهید.
FTC توصیه میکند که افشاگریها شفاف، قابل مشاهده و در میان یک رشته از هشتگها پنهان نباشند. مثال: یک تأثیرگذار که درباره یک فروشگاه محلی لباسهای ورزشی پست میگذارد، باید از زبانی شفاف مانند “#تبلیغ” یا “حمایتشده توسط [نام فروشگاه]” در جایگاه برجستهای در پست خود استفاده کند.
به یاد داشته باشید، کلید موفقیت در بازاریابی با تأثیرگذاران محلی، ایجاد تعادل بین اصالت و دستیابی به اهداف بازاریابی مورد نظر شماست. ارزیابی و تنظیم منظم استراتژی شما به موفقیت بلندمدت تلاشهای بازاریابی تأثیرگذارتان کمک خواهد کرد.
چالشها و نحوه غلبه بر آنها
تمام کمپینهای بازاریابی دیجیتال با چالشهایی روبرو هستند و برخی از این چالشها مخصوص کسبوکارهای محلی هستند.
این مسائل نباید صاحبان کسبوکار را از آزمایش این رویکرد بالقوه قدرتمند منصرف کند.
- محدودیت تعداد تأثیرگذاران: در مناطق کوچکتر، ممکن است تعداد تأثیرگذاران موجود یا مناسب محدود باشد. اگر این مورد باشد، تعریف خود از تأثیرگذاری را گسترش دهید تا شامل رهبران جامعه محلی، صاحبان کسبوکار یا حتی مشتریان پرشور شود. این ممکن است به این معنا باشد که نتایج به دست آمده کمی طولانیتر به دست خواهند آمد.
- اندازهگیری بازگشت سرمایه (ROI): ممکن است دشوار باشد که بهطور مستقیم فروش و درآمد را به کمپینهای تأثیرگذار نسبت دهید. همانطور که اشاره شد، از کدهای تخفیف منحصر به فرد، لینکهای پیگیری شده، صفحات فرود سفارشی، یا نظرسنجیهای درون فروشگاهی برای پیگیری تأثیر همکار خود استفاده کنید. همچنین میتوانید از آنها بخواهید آماری که از رسانههای اجتماعی یا وبسایتشان به دست میآورند را با شما به اشتراک بگذارند.
- حفظ اصالت: خطر این وجود دارد که همکاری حس مصنوعی یا غیر واقعی پیدا کند. همیشه بر ساختن روابط واقعی با تأثیرگذاران تمرکز کنید و در هرجا که ممکن است به آنها اجازه دهید به صدای خودشان صحبت کنند.
- محدودیت بودجه: کسبوکارهای کوچک اغلب بودجههای بازاریابی محدودی دارند. بسیاری از تأثیرگذاران کوچک از این موضوع آگاه هستند و ممکن است جبرانهای غیرنقدی مانند تبادل محصولات یا تجربیات انحصاری را در نظر بگیرند. برای برخی از آنها، این در واقع ترجیح آنهاست و شاید دلیل اصلی تأثیرگذار شدنشان این بوده که بتوانند محصولات جالب را به رایگان دریافت کنند.
آینده بازاریابی با تأثیرگذاران محلی
بازاریابی با تأثیرگذاران محلی احتمالاً بهعنوان یک گزینه سودآور برای صاحبان کسبوکارهای محلی رشد خواهد کرد.
پیشبینی EMARKETER در جولای 2023 نشان میدهد که هزینههای بازاریابی با تأثیرگذاران در ایالات متحده تا سال 2024 به 5.89 میلیارد دلار خواهد رسید و بخش قابل توجهی از این رشد در سطح محلی اتفاق خواهد افتاد.
با افزایش تمایل مصرفکنندگان به دنبال نقدها و توصیههای اصیل، قابل اعتماد و مبتنی بر جامعه، تأثیرگذاران محلی در موقعیتی قرار دارند که نقشی حتی مهمتر در استراتژیهای بازاریابی کسبوکارهای کوچک ایفا کنند
نتیجهگیری
استفاده از تأثیرگذاران محلی برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال، به کسبوکارهای کوچک روشی قدرتمند ارائه میدهد تا با جامعه خود ارتباط برقرار کنند، اعتماد بسازند و رشد را هدایت کنند.
با شناسایی دقیق تأثیرگذاران مناسب، نزدیک شدن به آنها با دقت و ایجاد مشارکتهای اصیل، کسبوکارها میتوانند از قدرت تأثیر محلی برای دستیابی به اهداف کلیدی بازاریابی بهرهبرداری کنند.
به یاد داشته باشید که موفقیت در اصالت، ارزش متقابل و درک کامل از بازار/مخاطب محلی شما نهفته است.
با یک پروژه کوچک شروع کنید، نتایج خود را اندازهگیری کنید و آماده باشید تا استراتژی خود را بر اساس آموختههای خود از بهترین روشها برای کسبوکار و جامعه منحصربهفرد خود تنظیم کنید.
منابع: https://www.searchenginejournal.com/utilizing-local-influencers-for-digital-marketing-success/522895/