هر آژانس دیجیتالی به دنبال راه‌های جدیدی برای بهبود عملکرد بازاریابی مشتریان خود است. در حالی که استراتژی بازاریابی دیجیتال شما ممکن است بر بهبود سئو، افزایش نرخ کلیک و کاهش نرخ پرش تأکید کند، یک رویکرد کمتر مورد توجه قرار گرفته وجود دارد که بسیاری از آژانس‌ها از آن غافل هستند.
ممکن است یک منبع پنهان برای افزایش نرخ تبدیل دقیقاً جلوی شما باشد. اما ابتدا باید با حذف موانع پنهان در سایت خود، مسیر را هموار کنید. اکنون سایت خود را برای این مشکلات بررسی کنید >>
در اینجا همه چیزهایی که باید در مورد دسترسی‌پذیری بدانید و کارهایی که می‌توانید برای بهبود عملکرد مشتریان خود انجام دهید، آورده شده است.
بخش کمتر شناخته شده استراتژی بازاریابی شما
یکی از اجزای قدرتمند یک استراتژی بازاریابی جامع که پتانسیل زیادی برای بهبود عملکرد و تعامل دارد، دسترسی‌پذیری وب است. بنابراین احتمال زیادی وجود دارد که بیشتر رقبای شما این موضوع را به استراتژی وب خود اضافه نکرده باشند – این امر به شما این فرصت را می‌دهد تا با اجرای آن، بلافاصله برتری کسب کنید.
اما دسترسی‌پذیری وب دقیقاً چیست؟ و آیا وب‌سایت شما دسترسی‌پذیر است؟
این چگونه بر استراتژی بازاریابی تأثیر می‌گذارد؟
با آسان‌تر کردن فهم، پیمایش، خواندن و جستجوی سایت‌های مشتریان خود، به طور طبیعی می‌توانید موارد زیر را به دست آورید:
- گسترش دامنه سایت: دامنه سایت مشتری خود را به طور قابل‌توجهی گسترش دهید و اطمینان حاصل کنید که برای همه افراد فراگیر و تجربه کاربری برتری فراهم می‌کند. در واقع، ۱.۳ میلیارد نفر با نوعی از معلولیت زندگی می‌کنند؛ با افزودن دسترسی‌پذیری وب، به طور بالقوه کاربران جدیدی را برای مخاطبان هدف مشتریان خود به دست می‌آورید.
- تجربه کاربری بهینه‌شده: با بهبود تجربه وب برای رفع نیازهای منحصربه‌فرد هر فرد، به ویژه برای افراد دارای معلولیت، به طور طبیعی یک تجربه سریع‌تر و پاک‌تر برای همه کاربران ایجاد می‌کنید.
- بهبود پیمایش: با حذف موانعی که ممکن است پیمایش روان را مختل کنند، به طور طبیعی ساختار لینک داخلی سایت را بهینه می‌کنید.
اگر به سئو و عوامل اصلی وب (CWV) علاقه‌مند هستید، این‌ها به عنوان عوامل مؤثر در سیگنال‌های رتبه‌بندی شناخته می‌شوند. بنابراین هنگامی که به دنبال ارتقاء ارزش پیشنهادی خود و افزایش نتایج مشتری هستید، دسترسی‌پذیری وب یک تغییر دهنده بازی است. نه تنها برابری دیجیتالی را تقویت می‌کند، بلکه نتایج ملموس بازاریابی نیز به همراه دارد.
چهار مرحله برای بهبود عملکرد سایت با بهبود دسترسی‌پذیری وب
دسترسی‌پذیری وب و عملکرد بازاریابی آژانس شما اشتراکات زیادی دارند. به آنها به عنوان دو روی یک سکه یا بهتر از آن به عنوان دو روح همسان در دنیای وب نگاه کنید. در اینجا چهار مؤلفه رایج برای افزایش عملکرد که به جاسازی دسترسی‌پذیری در سایت‌های مشتری شما مرتبط هستند، آورده شده است.
مرحله ۱. افزودن متن جایگزین (Alt Text) برای بهبود قابلیت مشاهده در جستجو
موتورهای جستجو به وب‌سایت‌های دسترسی‌پذیر علاقه دارند. وقتی وب‌سایت‌های مشتریان شما دسترسی‌پذیر هستند، به موتورهای جستجو نیز می‌گویند که آنچه می‌خواهند بشنوند را به آنها بگویند. برای مثال، تصاویر با برچسب صحیح هم دسترسی‌پذیری و هم قابلیت جستجوی تصاویر را بهبود می‌بخشند. متن جایگزین برای انتقال اطلاعات در تصاویر و تصاویر ضروری است تا اطمینان حاصل شود که افرادی که از فناوری‌های کمکی استفاده می‌کنند، می‌توانند حداکثر زمینه و درک را از محتوای کلی داشته باشند.
چگونه متن جایگزین با تأثیر بالا بنویسیم
برای بهبود قابلیت مشاهده در جستجو و افزایش شانس ظاهر شدن وب‌سایت‌های مشتریان شما در صفحات نتایج موتورهای جستجوی بیشتر (SERPs):
- تصاویری را که اطلاع‌رسان، تزئینی، کاربردی یا پیچیده هستند، درک کنید.
- تصاویر اطلاع‌رسان را شناسایی کرده و سپس متن جایگزین را برای تصاویر با استفاده از اطلاعات ضروری توصیف کنید و جزئیات را به دقت شرح دهید. فراموش نکنید که پیامدهای احساسی تصویر را نیز بگنجانید.
- تصاویر تزئینی مانند تزئینات یا عناصر سبک که فاقد زمینه معنادار هستند را فیلتر کنید. سپس متن جایگزین را به صورت “خالی” بنویسید به صورت <img alt=””> تا خوانندگان صفحه وقت کاربران را با اعلام آن تلف نکنند.
- تصاویر کاربردی خود را که توصیف می‌کند چه اتفاقی می‌افتد وقتی روی یک تصویر کلیک می‌کنید، مانند نماد “دانلود” را بگیرید. سپس مطمئن شوید که متن جایگزین آن تصاویر را توصیف نمی‌کند بلکه عملکرد آنها را نشان می‌دهد.
- اینفوگرافیک‌های پیچیده یا نمودارهای خود را دریافت کنید و سپس متن جایگزین را که اطلاعات درج شده در تصاویر را توصیف می‌کند، بنویسید.
راه آسان
نوشتن دستی توضیحات برای صدها یا هزاران تصویر در سایت شما زمان‌بر است. در عوض، در وقت و هزینه صرفه‌جویی کنید و بگذارید ابزار خودکار UserWay برای تولید متن جایگزین برای شما با استفاده از هوش مصنوعی عمل کند. این یکی از محبوب‌ترین ویژگی‌های ابزارک دسترسی‌پذیری مجهز به هوش مصنوعی UserWay است.
بهترین شیوه‌های متن جایگزین
برای اطمینان از اینکه متن جایگزین شما به خوانندگان همه چیزهایی را که برای درک نیاز دارند فراهم می‌کند و همچنین اطمینان از اینکه موتورهای جستجو می‌توانند محتوای مشتریان شما را رتبه‌بندی کنند:
- کمتر بیشتر است: اطمینان حاصل کنید که طول متن جایگزین زیر ۱۲۵ کاراکتر باشد، در صورت امکان فاصله‌ها نیز لحاظ شود.
- از کیفیت صرفه‌جویی نکنید: توجه زیادی به دقت اطلاعات و بینشی که تصویر در آن مقدار کم کلمات فراهم می‌کند، داشته باشید.
- از تصاویر متنی جز در لوگوها خودداری کنید. در صورت استفاده، متن جایگزین تصویر باید همان کلمات موجود در تصویر را شامل شود.
- برای نقشه‌های تصویری با چندین ناحیه قابل کلیک، یک متن جایگزین گروهی کلیت نقشه را ارائه می‌دهد. هر ناحیه قابل کلیک نیز باید متن جایگزین خود را داشته باشد که مقصد و هدف لینک را توصیف کند.
- هرگز به تصویر یک توضیح جایگزین تصادفی، مبهم یا بی‌معنی اختصاص ندهید فقط برای افزایش نمره دسترسی‌پذیری خود. این می‌تواند باعث ایجاد سردرگمی و ناامیدی برای کاربران خواننده صفحه شود.
دسترسی‌پذیری متن جایگزین بر اساس فراهم کردن معانی و ابزارهای جایگزین کاربردی از قابلیت استفاده است. توضیحات متن جایگزین ضعیف یا تصادفی می‌تواند به طور بحث‌برانگیزی بدتر از نداشتن متن جایگزین باشد.
مرحله ۲. ایجاد ساختار سرصفحه واضح: بهترین شیوه‌ها برای افزایش رتبه‌بندی و درک بهتر محتوا
به همین ترتیب، ساختارهای سرصفحه واضح که به ترتیب صحیح قرار داده شده‌اند، هم به خوانندگان صفحه و هم به ربات‌های موتور جستجو کمک می‌کنند. نتیجه؟ ممکن است شاهد افزایش رتبه‌بندی باشید که می‌تواند آژانس شما را یک پله بالاتر از رقبا قرار دهد.
چگونه هدرهای مبتنی بر کلمات کلیدی بنویسیم – بهترین شیوه‌ها
یک استراتژی عالی برای ساختار کلمات کلیدی و سرصفحه می‌تواند عملکرد مشتریان شما را در بلندمدت در صفحات نتایج موتور جستجوی بیشتری (SERPs) بهبود بخشد. همچنین به هر بازدیدکننده وب‌سایت کمک می‌کند تا دقیقاً آنچه را که به دنبال آن است پیدا کند.
- کلمات کلیدی اصلی و ثانویه را در مکان‌هایی قرار دهید که هم ربات‌های موتور جستجو و هم خوانندگان بتوانند محتوای صفحات مشتریان شما را درک کنند.
- برای کلمات کلیدی در هدرها، باید ملاحظات سئو و دسترسی‌پذیری خود را متعادل کنید. به عنوان مثال، در حالی که باید کلمات کلیدی هدف خود را نشان دهید، مهم است که مطمئن شوید عبارت‌بندی و زمینه نیز ساده و قابل فهم باشد.
- ساختار سرصفحه‌ها را در سلسله‌مراتب درست قرار دهید تا کاربران خواننده صفحه، به عنوان مثال، بتوانند به راحتی در محتوای مورد نظر بدون اتلاف وقت پیمایش کنند. این بدان معناست که H1 و H2 خود را تگ کنید تا محتوا به ترتیب درست خوانده شود و به راحتی قابل پیمایش باشد.
- فراموش نکنید که سرصفحه‌ها باید به ترتیب درست یعنی به صورت متوالی قرار داده شوند. بنابراین از پرش مستقیم از H1 به H3 خودداری کنید.
مرحله ۳. تقویت رابط کاربری/تجربه کاربری: اسکن برای موانع دسترسی‌پذیری برای بهبود سایت برای همه بازدیدکنندگان
دسترسی‌پذیری به طور مستقیم بر یک عامل بزرگ رتبه‌بندی وب‌سایت‌ها – تجربه کاربری – تأثیر می‌گذارد. با ۸۸ درصد از بازدیدکنندگان دیجیتال که قسم می‌خورند پس از یک تجربه بد سایت هرگز بازنگردند، واضح است که دسترسی‌پذیری تنها یک مورد خوب نیست بلکه ضروری است. بخوانید تا ببینید چگونه رفع مشکلات دسترسی‌پذیری به عملکرد بهتر مرتبط است.
آیا سایت‌های مشتریان شما مخصوصاً برای افراد دارای معلولیت کاربرپسند هستند؟ آیا اطمینان دارید که همه کاربران از تجربه مرور بصری لذت می‌برند؟
بهترین شیوه‌های رابط کاربری/تجربه کاربری
این بهترین شیوه‌ها از استخدام آزمایش‌کنندگان دارای گواهی که از فناوری‌های کمکی برای آزمایش سایت شما استفاده می‌کنند، تا ابزارهای خودکار که به‌صورت آنی نمره دسترسی‌پذیری شما را بررسی می‌کنند، متفاوت است.
- از آزمایش‌کنندگان دارای گواهی استفاده کنید تا موارد استفاده واقعی با استفاده از فناوری‌های کمکی مانند ردیاب‌های چشم، برندهای مختلف خوانندگان صفحه یا خوانندگان بریل ایجاد کنند.
- آزمایش دستی خود را به صورت دوره‌ای حداقل یک یا دو بار در سال برنامه‌ریزی کنید تا بتوانید استانداردهای بالای قابلیت استفاده خود را در حین تکامل محتوای خود حفظ کنید.
- آزمایش دستی را با اسکن خودکار صفحات وب در زمان واقعی که می‌تواند در پس‌زمینه کار کند و شما را از هرگونه تغییر در قابلیت استفاده مطلع کند، تکمیل کنید.
راه آسان
پلتفرم‌های معتبر دسترسی‌پذیری دیجیتال مانند UserWay بهترین‌های هر دو جهان را ترکیب می‌کنند، از اسکن، نظارت و هشداردهی دسترسی‌پذیری خودکار گرفته تا حسابرسان دارای گواهی IAAP که به صورت عمیق به وب‌سایت‌های شما می‌پردازند. درباره ممیزی‌های دسترسی‌پذیری بیشتر بدانید.
مرحله ۴. بهبود طبیعی تبدیل‌ها
هیچ چیز به اندازه نرخ‌های تبدیل قوی صحبت نمی‌کند. آنها معیار نهایی اثربخشی یک کمپین در تبدیل علاقه به نتایج قابل اندازه‌گیری هستند. بیایید نگاهی به یک مطالعه موردی بیندازیم که چگونه یک کسب‌وکار دسترسی‌پذیری را در وب‌سایت‌های مشتری خود پیاده‌سازی می‌کند و نتایج بهتری از تبدیل‌ها می‌گیرد.
مطالعه موردی: چگونه نچرال اینتلیجنس با UserWay تبدیل‌ها را افزایش داد
با نچرال اینتلیجنس آشنا شوید، شرکتی که پشت نام‌های بزرگی مانند Top10.com و BestMoney.com است. این شرکت که در سال ۲۰۰۹ تأسیس شد، مأموریت خود را ساده‌سازی تصمیم‌گیری شما قرار داده و سالانه ۵۰ میلیون انتخاب مصرف‌کننده را در سایت‌های خود در سراسر جهان تحت تأثیر قرار می‌دهد.
چالش:
در حالی که یک تیم ۶۰ نفره محصول دارند که وسواس ایجاد بهترین تجربه‌های مصرف‌کننده را دارند، با یک مشکل مواجه شدند: به‌گذراندن سایت‌هایشان برای همه کاربران. آنها سعی کردند راه‌حلی پیدا کنند که هم به دسترسی‌پذیری وب و هم به عملکرد بپردازد، اما این مانند «شکار یک یونیکورن» بود.
راه‌حل:
ابزارک مجهز به هوش مصنوعی UserWay بازی را برای نچرال اینتلیجنس تغییر داد و به آنها امکان داد تا به اهداف دسترسی‌پذیری و تطابق دست یابند. و اعداد؟ آنها به خودی خود صحبت می‌کنند. در عرض چند ماه از همکاری با UserWay، نچرال اینتلیجنس شاهد افزایش قابل توجهی در متریک‌های خود بود:
- نرخ کلیک‌ها: افزایش ۱.۰٪
- نرخ پرش‌ها: کاهش ۰.۵٪
- درآمد به ازای هر کلیک: افزایش ۲.۴٪
- درآمد به ازای هر بازدیدکننده: افزایش ۳.۵٪
ارتباط بین دسترسی‌پذیری وب و نرخ‌های تبدیل بالاتر فقط تصادفی نیست – بلکه پیامد دارد. سایت‌های مشتری نچرال اینتلیجنس اکنون فراگیرتر از همیشه هستند، کاربران بیشتری را جذب می‌کنند و امتیازات اعتبار بیشتری کسب می‌کنند.
بنابراین هنگامی که برای افزایش بزرگ بعدی در تبدیل‌ها و درآمد استراتژی‌پردازی می‌کنید، از خود بپرسید: آیا دسترسی‌پذیری وب بخشی از استراتژی دیجیتال شماست؟
عکس و ترجمه
چرا نادیده گرفتن دسترسی‌پذیری وب ممکن است به شما هزینه ببرد
دسترسی‌پذیری وب نه تنها با پاسخگویی به افراد دارای معلولیت، دامنه مخاطبان یک شرکت را گسترش می‌دهد، بلکه تجربه کاربری کلی را نیز بهبود می‌بخشد که ممکن است منجر به تعامل بهتر و نرخ‌های تبدیل بالاتر شود. بیایید نگاهی به برخی از شواهد بیندازیم:
- گزارش بازگشت سرمایه معلولیت بیان می‌کند که افراد دارای معلولیت ۱.۹ تریلیون دلار درآمد قابل مصرف دارند. این بدان معناست که هر بار که یک مشتری بالقوه با یک وب‌سایت غیرقابل دسترسی مشکل پیدا می‌کند، یک فروش بالقوه از دست رفته است.
- در یک مقاله از فوربز، لیونل وولبرگر، مدیر عامل UserWay، در مورد «دلار بنفش» که نمایانگر قدرت خرید افراد دارای معلولیت است، بحث می‌کند. با تضمین دسترسی‌پذیری وب، کسب‌وکارها می‌توانند به این بازار که بیش از ۱ تریلیون دلار در سراسر جهان ارزش دارد، دسترسی پیدا کنند.
- برآورد شده است که شرکت‌های دارای سایت‌های غیرقابل دسترسی به طور بالقوه حدود ۶.۹ میلیارد دلار سالانه از دست می‌دهند زیرا کاربران ناتوان ناراضی، کسب‌وکار خود را به سمت رقبای دارای سایت‌های واقعاً کاربرپسند می‌برند.
- اکنون تعداد فزاینده‌ای از اقدامات قانونی علیه شرکت‌ها به دلیل پلتفرم‌های آنلاین غیرقابل دسترسی آنها وجود دارد. به عنوان یک آژانس، چقدر مجهز هستید تا از مشتریان خود در برابر چالش‌های قانونی بالقوه
محافظت کنید؟
چگونه آژانس‌ها می‌توانند در دسترسی‌پذیری وب موفق شوند
به وب‌سایت مشتریان خود به عنوان یک موجود زنده فکر کنید که نیاز به چکاپ‌های دوره‌ای برای اطمینان از سلامت و رفاه دارد. وب‌سایت‌های مشتریان شما نیاز به بررسی‌های دوره‌ای دسترسی‌پذیری دارند. هر روش در دسترسی‌پذیری وب مزایای منحصر به فرد خود را ارائه می‌دهد. بیایید آنها را بررسی کنیم.
گام اول انجام یک اسکن تشخیصی سریع با یک چک‌کننده دسترسی‌پذیری رایگان است.
این ابزار قدرتمند به شما کمک می‌کند تا هزاران صفحه وب‌سایت را ارزیابی کنید، مشکلات دسترسی‌پذیری مکرر را شناسایی کنید و نقض‌های دسترسی‌پذیری که فوری‌ترین نیاز به رسیدگی دارند را اولویت‌بندی کنید. این ارزیابی اولیه با یک چک‌کننده دسترسی‌پذیری رایگان، پایه‌ای برای یک استراتژی دیجیتال فراگیرتر است. اما دسترسی‌پذیری وب فراتر از این گام اول است.
برای واقعاً موفقیت در وب و به عنوان یک قهرمان دسترسی‌پذیری در فضای خود شناخته شدن، مهم است که به طور مداوم با نیازهای کاربران همسو شوید. بیایید بررسی کنیم که چگونه می‌توانید تجربیات وب کاملاً دسترسی‌پذیر ایجاد کنید.
دسترسی‌پذیری وب و قانون
در بسیاری از کشورها، دسترسی‌پذیری وب یک الزام قانونی است. بسیاری از آژانس‌ها متوجه نشده‌اند که نادیده گرفتن دسترسی‌پذیری وب می‌تواند آنها را با قوانین مانند قانون آمریکایی‌های دارای معلولیت (ADA) و بخش ۵۰۸ در آب گرم قرار دهد. در همین حال، کالیفرنیا ممکن است به زودی بر توسعه‌دهندگان شخص ثالث که وب‌سایت‌هایی با نقض دسترسی‌پذیری تولید می‌کنند، سرکوب کند.
با گسترش دامنه قوانین ضد تبعیض در ایالات متحده و اتحادیه اروپا، کسب‌وکارها، صرف‌نظر از نوع یا اندازه‌شان، با خطر فزاینده چالش‌های قانونی مواجه هستند. در سال ۲۰۲۱، ایالات متحده بیش از ۵۰۰۰ پرونده قضایی مربوط به دسترسی‌پذیری دیجیتال را شاهد بود. ۷۷٪ از ۵۰ پلتفرم برتر آنلاین به عنوان داشتن نقض‌های متوسط تا جدی در دسترسی‌پذیری شناخته شدند. عدم تطابق با این مقررات دسترسی‌پذیری نه تنها تهدیدات قانونی را مطرح می‌کند، بلکه یک مخاطب بزرگ بالقوه را نیز بیگانه می‌کند.
با اولویت دادن به دسترسی‌پذیری وب، آژانس‌ها نه تنها عملکرد آنلاین مشتریان خود را بهبود می‌بخشند، بلکه اطمینان حاصل می‌کنند که با الزامات قانونی همسو هستند.
WCAG: استاندارد طلایی در دسترسی‌پذیری وب
راهنمای دسترسی‌پذیری محتوای وب (WCAG) نقشه راهی است که شرکت‌ها را از طریق پیچیدگی‌های دسترسی‌پذیری وب هدایت می‌کند. WCAG 2.1 و 2.2 دستورالعمل‌های خاصی را ارائه می‌دهند که هدفشان پاسخگویی به انواع مختلف معلولیت‌ها – از نقص‌های بصری و شنوایی تا نقص‌های شناختی و مهارت‌های حرکتی – است. آنها یک چارچوب برای سازندگان وب فراهم می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که همه می‌توانند به محتوای آنلاین دسترسی داشته و با آن تعامل داشته باشند.
این دستورالعمل‌ها بر موارد زیر تأکید دارند:
- کنتراست قوی بین متن و رنگ پس‌زمینه
- متن جایگزین توصیفی برای همه گرافیک‌ها و تصاویر
- زیرنویس‌های بسته و رونویسی برای محتوای ویدئویی
- برچسب‌های فرم برای همه فیلدهای ورودی
- برچسب‌های توصیفی مناسب برای همه لینک‌ها و دکمه‌های پیمایشی
در سراسر جهان، قوانین دسترسی‌پذیری دیجیتال از WCAG الهام می‌گیرد و آن را به یک استاندارد شناخته شده و ضروری برای دسترسی‌پذیری دیجیتال تبدیل می‌کند. اگر دسترسی‌پذیری وب در رادار شما نیست، ممکن است سایت‌های مشتریان شما بخش قابل توجهی از جمعیت را کنار بگذارند و از یک جامعه از مشتریان بالقوه که انتظار شمول دارند و قدرت خرید جدی دارند، چشم‌پوشی کنند.
نیاز به دسترسی‌پذیری ۳۶۰ درجه وب
همان‌طور که وب‌سایت‌های مشتریان تحت بهبود، بازسازی و اصلاحات تکراری قرار می‌گیرند، ارزیابی‌های مستمر و عمیق دسترسی‌پذیری بی‌نهایت ارزشمند می‌شود. باز کردن دسترسی‌پذیری وب نیاز به بهترین فناوری‌ها همراه با تخصص عمیق در دسترسی‌پذیری – از طراحی تا پیاده‌سازی – دارد. این رویکرد ۳۶۰ درجه به دسترسی‌پذیری می‌تواند به رفع نیازهای متنوع همه کاربران کمک کند.
این استراتژی جامع نه تنها ریسک‌های قانونی را کاهش می‌دهد، بلکه اعتبار برند را تقویت می‌کند، اعتماد کاربران را افزایش می‌دهد و دامنه بازار را گسترش می‌دهد.
چه اقداماتی در مورد دسترسی‌پذیری وب انجام می‌دهید؟
عملکرد سایت، قابلیت استفاده و تطابق، ارکان استراتژی دسترسی‌پذیری شما هستند. می‌خواهید بیشتر بدانید که چگونه آژانس شما می‌تواند دسترسی‌پذیری را در وب‌سایت‌های مشتریان پیاده‌سازی کند؟ همین حالا یک آزمایش رایگان را شروع کنید یا برای دموی تیم UserWay درخواست دهید.
منبع: https://www.searchenginejournal.com/seo-performance-boosts-accessibility-userway-spcs/494802/
