سادهسازی بهروزرسانیهای گوگل برای مدیران ارشد. یاد بگیرید که چگونه نکات کلیدی، تأثیرات کسبوکاری و نکات عملی را بهطور مؤثر به اشتراک بگذارید.
بهروزرسانیهای گوگل میتوانند باعث ایجاد عدم قطعیت، سردرگمی و ترس در بین سهامداران غیر مرتبط با سئو و بازاریابی شوند.
ما به عنوان یک صنعت، تمایل داریم به برندگان و بازندگان هر بهروزرسانی توجه کنیم و معمولاً وبسایتها (و دستههایی) که بیشترین ضربه را میخورند، بیشتر مورد توجه و اشتراک قرار میگیرند.
در نتیجه، داستانهای ترسناک بهروزرسانی الگوریتم اغلب بیشتر به صندوق ورودی مدیران ارشد راه مییابند.
سادهسازی بهروزرسانیهای گوگل برای مدیران ارشد شامل تمرکز بر نکات کلیدی، تأثیرات کسبوکاری و نکات عملی (در صورت امکان) است.
ایجاد چارچوبهای مرجع
هنگام ارتباط با سهامداران گستردهتر کسبوکار، ایجاد چارچوبهای مرجع برای اطمینان از این که پیام شما واضح، مرتبط و با مخاطب همخوانی دارد، ضروری است.
بر اساس تجربه، پنج عنصر کلیدی برای ایجاد چارچوبهای مرجع مؤثر برای مشتریان، مدیران ارشد و سهامداران غیر مرتبط با بازاریابی وجود دارد.
همچنین میتوانید از منابع خارجی و بیطرف که ارتباطات شما را حمایت یا تأیید میکنند، استفاده کنید.
به عنوان مثال، من تمایل دارم از پوششهای Search Engine Journal دربارهی جلسات Webmaster Hangouts زیاد استفاده کنم و به نقل قولهای مستقیم از کارکنان گوگل اشاره کنم.
ارتباط دادن بهروزرسانیها حتی اگر مهم نباشند
اجازه دهید به نکتهای که در ابتدای این مقاله اشاره کردم، بازگردیم: نمیتوانیم فرض کنیم که ما تنها منبع خبری مشتری در مورد سئو یا اخبار مرتبط با گوگل هستیم.
هنگام صحبت با مدیران بازاریابی که به شکلگیری این مقالات اولیه کمک کردند، یکی از مسائل کلیدی که مطرح کردند، نبود شفافیت در مورد بهروزرسانیهای گوگل در تعاملات گذشتهشان بود.
آنها بهطور خاص به چالشهایی در درک بهروزرسانیهایی مانند RankBrain و ابتکاراتی مانند Hidden Gems اشاره کردند.
وظیفه ما این است که اطمینان حاصل کنیم که مدیران ارشد ما نه تنها از تغییرات در چشمانداز جستجو مطلع هستند، بلکه درک میکنند که این تغییرات چگونه بهطور مستقیم بر آنها تأثیر میگذارد.
این رویکرد پیشگیرانه به جلوگیری از هر گونه سردرگمی یا تصور این که ما بهطور کافی خطرات را برای سازمانشان مدیریت نمیکنیم، کمک میکند.
تأثیر این بهروزرسانیها میتواند بهطور قابلتوجهی در بخشهای مختلف متفاوت باشد – برخی ممکن است تغییرات قابل توجهی در رتبهبندیها تجربه کنند، در حالی که دیگران ممکن است فقط تغییرات جزئی را ببینند.
علاوه بر این، گوگل از سیستمهایی استفاده میکند که هرچند بهطور معمول به عنوان «بهروزرسانی» نامگذاری نمیشوند، اما همچنان نقش حیاتی در شکلدهی به نتایج جستجو ایفا میکنند.
به عنوان مثال، RankBrain، یک سیستم هوش مصنوعی، به گوگل کمک میکند تا نیت پشت کوئریها را بهویژه آنهایی که قبلاً با آنها برخورد نکرده است، تفسیر کند.
در همین حال، ابتکاراتی مانند Hidden Gems طراحی شدهاند تا محتوای کمتر شناخته شده اما با کیفیت بالا را به جلو بیاورند.
اگر ما این تمایزها را برای سهامداران مشتریان قائل نشویم، آنها را در برابر تفسیرها و اطلاعات نادرست یا متناقض آنلاین یا از طرف فروشندگان دیگر باز میگذاریم.
نمای ۳۰,۰۰۰ فوتی
نمای ۳۰,۰۰۰ فوتی در ارتباطات بازاریابی به یک چشمانداز استراتژیک سطح بالا در مورد چگونگی تأثیر احتمالی – یا تأثیرگذاری – بهروزرسانیهای گوگل یا تغییرات در چشمانداز جستجو بر سازمان اشاره دارد.
تمرکز بر روی تصویر بزرگتر است، با در نظر گرفتن اهداف کلی و چگونگی
بهروزرسانیهای کلیدی
نکات مهمترین تحولات و چگونگی تأثیر آنها بر استراتژی کلی کسبوکار را برجسته کنید. این میتواند شامل تغییرات در بازار، پیشرفتهای داخلی یا تغییرات در اولویتها باشد.
اقدامات پیشنهادی
مراحل بعدی را مشخص کنید و بر آنچه باید انجام شود، چه کسی مسئول است و چگونه این اقدامات با فعالیتهای در حال اجرا (و برنامهریزیشده) و فعالیتهای سایر کانالهای بازاریابی همخوانی دارد، تمرکز کنید.
جدول زمانی پیادهسازی
جدول زمانی روشنی با نقاط عطف و مهلتهای کلیدی ارائه دهید. این شامل یک برنامه پیگیری نیز میشود تا اطمینان حاصل شود که همه چیز در مسیر باقی میماند و در صورت لزوم، هرگونه تنظیمات لازم انجام شود.
موارد بالا میتوانند بهطور مؤثر از طریق بصریهای DARCI و RAG ارتباط برقرار شوند.
DARCI و RACI هر دو چارچوبهایی در مدیریت پروژه هستند، اما آنها اهداف متفاوتی دارند و سطوح مختلفی از جزئیات را ارائه میدهند.
DARCI بر اساس چارچوب RACI ساخته شده و یک لایه اضافی با افزودن نقش تصمیمگیرنده اضافه میکند.
- تصمیمگیرنده.
- مسئول.
- پاسخگو.
- مشاورهشده.
- مطلع.
این بهویژه در پروژههای پیچیدهتر که تصمیمگیری حیاتی است و نیاز به تعریف واضح دارد، مفید است.
DARCI اغلب در پروژههای پیچیدهتر یا با ریسک بالاتر استفاده میشود که وضوح تصمیمگیری در آنها حیاتی است، در حالی که RACI برای وظایف سادهتر کافی است.
در محیط مشتری/آژانس، تصمیمگیرنده میتواند به خوبی نقطه اصلی تماس شما یا مدیر سئو مشتری باشد که توسط آژانس پشتیبانی میشود.
ارتباطات بصری
مقیاسهای تورینو
سازمانهایی مانند ناسا به طور سنتی از مقیاس تورینو برای ارزیابی تهدید بالقوه اجرام نزدیک به زمین (NEO) مانند سیارکها و دنبالهدارها استفاده میکنند.
در نسخه آوریل ۲۰۲۴ از BrightonSEO، آنها را به عنوان ابزاری برای برقراری ارتباط و ارزیابی «خطر تأثیر بالقوه» بهروزرسانیهای گوگل، فنآوریهای نوظهور و تغییرات در قوانین معرفی کردم… شما میتوانید بهطور بصری هر چیزی که از طریق تجزیه و تحلیل PESTLE شناسایی میکنید را روی مقیاس تورینو ترسیم کنید.
به عنوان مثال، رتبهبندی بالا در این مقیاس نشاندهنده تغییرات بالقوه قابل توجه در عملکرد جستجوی ارگانیک است که نیازمند توجه دقیق و ممکن است تنظیم استراتژیک باشد.
از آنجایی که این یک ابزار بصری است، میتوانید آن را بین جلسات بهروزرسانی کنید و در جلسات برنامهریزی شده سهامداران خود توضیح دهید که چرا برخی موارد از نظر خطر برای کسبوکار و عملکرد جستجوی ارگانیک بهروزرسانی یا کاهش رتبه داده شدهاند.
بهروزرسانیهای گوگل در مقابل فصلی بودن
فصلی بودن بر اکثر کسبوکارها تأثیر میگذارد و گاهی سهامداران غیر مرتبط با بازاریابی ممکن است روندهای فصلی را با کاهش عملکرد ارگانیک یا تأثیرات منفی یک بهروزرسانی گوگل در بین دورههای مقایسه شده اشتباه بگیرند.
تنها راه حل این مسئله از طریق آموزش است و با استفاده از دادههای ترافیک و فروش سال به سال میتوانید روندهای مصرفکننده و بازار را نشان دهید.
همپوشانی دادهها به این شکل به آموزش سهامداران کمک میکند که ممکن است با بخش جذب مصرفکننده کسبوکار آشنا نباشند یا مشاوران خارجی با تخصصهای خارج از بازاریابی باشند.
نشان دادن میانگین نشاندهنده ناهنجاریها در دادهها خارج از فصلی بودن عمومی است و به تنظیم انتظارات عملکرد کمک میکند.
این دادهها همچنین به آموزش سهامداران در مورد این که چرا برخی از فعالیتهای سئو (و سایر فعالیتهای بازاریابی) برای رسیدن به بالاترین حجم اعضای مخاطب نشاندهنده نیت، در اولویت قرار دارند، کمک میکند.
بصریسازی ترافیک یا دادههای درآمد در طول زمان حتی در سطح بالا میتواند در آموزش سهامداران غیر بازاریابی درون کسبوکار بسیار ارزشمند باشد. در مثالی که قبلاً ارائه دادم، علاوه بر ناهنجاریها، کاهش مداوم ماهانه در ژوئن، جولای و اکتبر وجود دارد.
بسیاری از صنایع با یک ریتم خاص عمل میکنند و این بصریسازی به نشان دادن آن الگو کمک میکند.
با درک این نوسانات طبیعی، کسبوکارها میتوانند از تخصیص نادرست منابع برای شناسایی علل ریشهای جلوگیری کنند، زمانی که در واقع ممکن است مسئله فقط این باشد که درصد کمتری از بازار کل قابل دسترس شما (TAM) در طول آن دورهها فعالانه خرید میکند یا تبدیل میشود.
ارسال ارتباطات
بهروزرسانیهای به موقع، مختصر و مرتبط باعث ایجاد اعتماد و توانمندسازی مدیران ارشد میشود تا تصمیمهای آگاهانهای بگیرند که میتواند موفقیت طولانیمدت را برای هم مشتری و هم آژانس به ارمغان بیاورد.
چندین روش خارج از گزارشدهی استاندارد و کادنس مدیریت حساب وجود دارد که به شما امکان میدهد بهروزرسانیهای الگوریتم و سایر عوامل بازار را بهطور مؤثر ارتباط دهید.
ویکیهای متمرکز
با جمعآوری آخرین بهروزرسانیها، بهترین روشها، تغییرات الگوریتم و مطالعات موردی در یک مکان به راحتی قابل دسترس، آژانسها میتوانند به مشتریان خود بینشی در زمان واقعی در مورد عواملی که ممکن است بر حضور دیجیتال آنها تأثیر بگذارد، ارائه دهند.
این ویکیها همچنین دو هدف را دنبال میکنند زیرا هر کسی که تازه وارد کسبوکار (یا مشتری) شده است، مخزن اطلاعاتی دارد که میتواند به عنوان سابقه و اطلاعاتی که ممکن است در BAU comms رابطه از بین رفته یا پنهان شده باشد، مراجعه کند.
پیامرسانهای فوری (IMs)
من خیلی طرفدار عادیسازی IMs برای ارتباطات مشتری نیستم، زیرا آنها تمایل دارند نقاط شکست و فشار در حساب ایجاد کنند.
برای من، آنها میتوانند برای ارسال پیام به سرعت و مؤثر با اطلاعات بیشتر به دنبال آن خدمت کنند – درست مثل سفر نیمهشب پل ریویر.
با ایجاد کانالها یا گروههای اختصاصی برای هر مشتری یا موضوع خاص، آژانسها میتوانند اطمینان حاصل کنند که اطلاعات مرتبط به طور مستقیم و به موقع ارسال میشود.
این بهروزرسانیها سپس میتوانند از طریق تماسها یا بهروزرسانیهای جامعتر گسترش یابند.
واضح بودن مهربانانه است و مختصر بودن هم همینطور
ارتباطات واضح در سئو چالشبرانگیز است. شما چیزهای زیادی برای برش دارید — نه تنها پیچیدگیهای کار خودتان به صورت داخلی بلکه پیامهایی که مردم به صورت خارجی مصرف میکنند.
چارچوبهای مرجع نقش حیاتی در اطمینان از این که ارتباطات شما واضح است و پیام مورد نظر شما را منتقل میکند، بازی میکنند. مدیران ارشد و سهامداران غیر مرتبط با بازاریابی یک مخاطب خاص با چالشها و اهداف منحصر به فرد هستند. شما باید با آنها به گونهای ارتباط برقرار کنید که نیازهایشان را برآورده کند.
ارتباطات را به عنوان یک خدمت که به سهامداران کلیدی کمک میکند تا تصمیمهای آگاهانهای بگیرند، تلقی کنید. این رویکرد اعتماد را میسازد و به شما کمک میکند تا برای تخصیص منابع مؤثر دفاع کنید.
منبع: https://www.searchenginejournal.com/simplifying-google-updates-communications-for-c-level-stakeholders/523838/
